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VOTRE LÉGISLATION LOCALE PEUT NE PAS UTILISER LES TERMES « RESPONSABLE DU TRAITEMENT » ET « SOUS-TRAITANT », MAIS, RESPECTIVEMENT, DES TERMES TELS QUE « UTILISATEUR DES DONNÉES », « PROPRIÉTAIRE », « ENTREPRISE », « PARTIE RESPONSABLE », ETC., POUR LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT, ET « INTERMÉDIAIRE DES DONNÉES », « EXPLOITANT », ETC., POUR LE SOUS-TRAITANT. POUR QUE VOUS COMPRENIEZ NOTRE RÔLE, NOUS, RENE LEBLANC, SOMMES L'ENTITÉ QUI DÉCIDONS DES MÉTHODES ET FINALITÉS DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES, EN DÉTERMINANT « POURQUOI » ET « COMMENT » VOS DONNÉES SONT COLLECTÉES ET UTILISÉES. NOS « SOUS-TRAITANTS » SONT LES ENTITÉS QUI UTILISENT VOS DONNÉES PERSONNELLES POUR NOTRE COMPTE, SUR LA BASE DE NOS INSTRUCTIONS QUANT À « COMMENT » ET « QUAND » CES ENTITÉS SONT AUTORISÉES À LES UTILISER.
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LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES SERA FONDÉ SUR LES BASES JURIDIQUES ÉNONCÉES CI-DESSOUS, SAUF SI VOUS RÉSIDEZ DANS L'UN DES PAYS/L'UNE DES RÉGIONS SUIVANT(E)S :

AFIN DE VOUS FOURNIR LES PRODUITS ET SERVICES QUE VOUS AVEZ DEMANDÉS, NOUS ACCÈDERONS À, COLLECTERONS, CONSERVERONS, TRAITERONS, UTILISERONS, PARTAGERONS ET TRANSFÈRERONS VOS DONNÉES PERSONNELLES POUR LA FACTURATION, LA GESTION DES PAIEMENTS ET LA COMPTABILITÉ INTERNE.

CERTAINES DES OPÉRATIONS MENTIONNÉES CI-DESSUS, NOTAMMENT L'ENREGISTREMENT, LE PAIEMENT ET LA LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE, PEUVENT ÊTRE RÉALISÉES PAR NOS PARTENAIRES, TELS QU'IDENTIFIÉS DANS LA SECTION INTITULÉE AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?, QUE VOUS TROUVEREZ PLUS BAS. VOS DONNÉES POURRONT ÊTRE COMMUNIQUÉES, UTILISÉES, OU COLLECTÉES DIRECTEMENT VIA LE SYSTÈME D'INFORMATION DE NOTRE PARTENAIRE.

CERTAINES INFORMATIONS SPÉCIFIQUES PEUVENT ÊTRE NÉCESSAIRES POUR VOUS FOURNIR DES CARTES-CADEAUX, VOUS FAIRE BÉNÉFICIER DE SERVICES DE PERSONNALISATION, OU LORSQUE VOUS RÉSERVEZ UN PRODUIT OU UN SERVICE, DEMANDEZ LA RÉPARATION D'UN PRODUIT, OU ACHETEZ DES PRODUITS OU DES SERVICES PAR TÉLÉPHONE, SUR NOTRE SITE INTERNET OU SUR UNE PLACE DE MARCHÉ. DANS CES CAS-LÀ, NOUS POURRONS ACCÉDER À, COLLECTER, CONSERVER ET UTILISER VOS DONNÉES PERSONNELLES POUR LA LIVRAISON, L'ENTREPOSAGE ET LA GESTION DES RETOURS.

LORSQUE VOUS NOUS RENDEZ VISITE, NOUS POURRONS AVOIR BESOIN DE COLLECTER VOS DONNÉES POUR VOUS PERMETTRE D'ACCÉDER À NOS LOCAUX, OU ENCORE SI VOUS SOUHAITEZ BÉNÉFICIER D'UN SERVICE PARTICULIER : DEMANDE RELATIVE À LA TAXE SUR DES PRODUITS, DEMANDE EN LIEN AVEC NOTRE SERVICE APRÈS-VENTE, ETC.

UNE FOIS QUE VOUS NOUS AUREZ DEMANDÉ DE CRÉER VOTRE PROFIL RENE LEBLANC, NOUS LE COMPLÈTERONS AVEC DES DONNÉES PERSONNELLES TELLES QUE VOS ACHATS, VOS PRÉFÉRENCES ET VOS COORDONNÉES. DANS CE CADRE, NOUS ATTIRONS VOTRE ATTENTION SUR LE FAIT QUE NOUS UTILISONS DES DONNÉES D'IDENTIFICATION PERSONNELLES, TELLES QUE VOTRE ADRESSE E-MAIL OU VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE, POUR RELIER UNE INTERACTION OU UN ACHAT À VOTRE PROFIL RENE LEBLANC. CELA VAUT ÉGALEMENT LORSQUE VOUS FAITES UN ACHAT SUR NOTRE SITE INTERNET ET EFFECTUEZ UN PAIEMENT EN TANT QU'INVITÉ, COMME MENTIONNÉ CI-DESSUS, OU SI VOUS RATTACHEZ VOTRE COMPTE PUBLIC DE RÉSEAU SOCIAL À VOTRE PROFIL RENE LEBLANC (EN UTILISANT DES QR CODES DÉDIÉS, PAR EXEMPLE). EN OUTRE, NOUS POURRONS UTILISER VOTRE DATE DE NAISSANCE POUR DÉTERMINER SI VOUS ÊTES SUFFISAMMENT ÂGÉ POUR UTILISER NOS SERVICES.

POUR GARDER VOS DONNÉES PERSONNELLES EXACTES, NOUS PRENDRONS TOUTES MESURES RAISONNABLES POUR VEILLER À CE QUE LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS DÉTENONS SOIENT VALABLEMENT MISES À JOUR. SELON LES DISPOSITIONS LÉGALES RELATIVES À LA PROTECTION DES DONNÉES QUI VOUS SONT APPLICABLES, VOUS POUVEZ AVOIR LE DROIT DE FAIRE RECTIFIER VOS DONNÉES À TOUT MOMENT. DANS TOUS LES CAS, INDIQUEZ-NOUS CELLES DE VOS DONNÉES QUI ONT BESOIN D'ÊTRE MISES À JOUR OU CORRIGÉES, ET NOUS NOUS EFFORCERONS D'IDENTIFIER ET DE CORRIGER LES DONNÉES PERSONNELLES INEXACTES (NETTOYAGE DES DONNÉES) ET DE SUPPRIMER TOUTES LES DONNÉES EN DOUBLON. CELA POURRA NÉCESSITER QUE NOUS CORRIGIONS DES ERREURS TYPOGRAPHIQUES OU DES DONNÉES PERSONNELLES INCOHÉRENTES.

NOUS UTILISERONS LES DONNÉES VOUS CONCERNANT, QUE NOUS DÉTENONS, POUR VOUS IDENTIFIER LORSQUE VOUS NOUS CONTACTEZ (QUE CE SOIT PAR TÉLÉPHONE, CHAT VIDÉO, SMS, CHAT, RÉSEAUX SOCIAUX, ETC.). LORSQUE NOUS POUVONS VOUS IDENTIFIER, NOUS POUVONS ACCÉDER AUX DONNÉES PERSONNELLES DISPONIBLES SUR VOTRE PROFIL RENE LEBLANC OU SUR VOTRE FICHIER TEMPORAIRE, POUR SAVOIR QUAND VOUS AVEZ INTERAGI AVEC NOUS AUPARAVANT, ET POUR VOUS APPORTER L'AIDE PERSONNALISÉE QUE VOUS DEMANDEZ. CELA PEUT INCLURE UN CONTRÔLE EN TEMPS RÉEL, OU UN CONTRÔLE ULTÉRIEUR, DE VOTRE INTERACTION AVEC NOUS (PAR EXEMPLE SUR NOTRE SITE INTERNET), POUR IDENTIFIER LES PRODUITS QUE VOUS REGARDEZ OU CE QUE POURRAIT ÊTRE VOTRE BESOIN SPÉCIFIQUE.

POUR VOUS FOURNIR UN SERVICE CLIENT ADÉQUAT, IL POURRA VOUS ÊTRE DEMANDÉ, LORSQUE VOUS ÊTES SUR NOTRE SITE INTERNET, SI VOUS AVEZ BESOIN D'UNE AIDE SUPPLÉMENTAIRE. SI VOUS NE SOUHAITEZ PAS ÊTRE CONTACTÉ, IL VOUS SUFFIT DE FERMER LA FENÊTRE DE NAVIGATION DU CHAT. 

SI NOUS NE SOMMES PAS EN MESURE DE VOUS IDENTIFIER, NOUS POURRONS CRÉER UN FICHIER TEMPORAIRE, POUR VOUS OFFRIR UNE EXPÉRIENCE D'ACHAT UNIFIÉE. EN EFFET, DE QUELQUE MANIÈRE QUE VOUS INTERAGISSIEZ AVEC NOUS, NOUS FERONS DE NOTRE MIEUX POUR NE PAS VOUS REDEMANDER D'INFORMATIONS QUE VOUS AVEZ DÉJÀ PARTAGÉES AVEC NOUS.

VOS DONNÉES PERSONNELLES, ET EN PARTICULIER VOTRE PROFIL RENE LEBLANC SI VOUS EN AVEZ CRÉÉ UN, OU LE FICHIER TEMPORAIRE QUE NOUS POURRIONS CRÉER SUR VOUS, PEUVENT PERMETTRE À NOTRE PERSONNEL DE VENTE DE VOUS CONTACTER DIRECTEMENT À PROPOS DE PRODUITS ET DE SERVICES QUE VOUS AVEZ ACHETÉS, OU QUE VOUS AVEZ DEMANDÉS D'UNE AUTRE MANIÈRE, PAR EXEMPLE LORSQU'UN PRODUIT REDEVIENT DISPONIBLE, OU ENCORE POUR PARTAGER AVEC VOUS D'AUTRES INFORMATIONS QUE VOUS NOUS AVEZ DEMANDÉES.

EN OUTRE, LE CONTRÔLE DE NOTRE INTERACTION (Y COMPRIS, EN VOUS EN INFORMANT AU PRÉALABLE, PAR ENREGISTREMENT VIDÉO OU ENREGISTREMENT DES VOIX - COMME PAR UNE ÉCOUTE ET UNE ANALYSE EN TEMPS RÉEL - OU UNE ÉCOUTE EN TEMPS RÉEL) NOUS PERMET D'AMÉLIORER LA QUALITÉ ET LA SÉCURITÉ DE NOS SERVICES ET DE VOUS FOURNIR DES RÉPONSES PERSONNALISÉES.

TOUS NOS CLIENTS SONT IMPORTANTS POUR NOUS. CEPENDANT, CERTAINS DE NOS CLIENTS ET DE NOS CLIENTS POTENTIELS BÉNÉFICIENT D'UNE EXPÉRIENCE PLUS PERSONNALISÉE, ET CE EN RAISON DE LA RELATION IMPORTANTE QU'ILS GARDENT AVEC RENE LEBLANC. NOTRE ÉQUIPE POURRAIT AVOIR BESOIN DE COLLECTER DES INFORMATIONS SUR CES CLIENTS OU CES CLIENTS POTENTIELS, AFIN D'IDENTIFIER DES PERSONNALITÉS QUI CORRESPONDENT À L'IMAGE ET AUX VALEURS DE RENE LEBLANC ET DE LEUR PROPOSER UN SERVICE QUI SOIT UNIQUE. CE PEUT ÊTRE LE CAS LORSQUE VOUS PARTICIPEZ À L'UN DE NOS PROJETS RÉSERVÉS À CERTAINS CLIENTS SÉLECTIONNÉS, OU ENCORE LORSQUE NOS CONSEILLERS DE VENTE VOUS PROPOSENT DE PARTICIPER À UN ÉVÉNEMENT OU VOUS CONTACTENT POUR DES OCCASIONS PARTICULIÈRES (POUR VOTRE ANNIVERSAIRE, OU POUR UN ÉVÉNEMENT PARTICULIER DE VOTRE VIE).

LORSQUE VOUS PARTAGEZ AVEC NOUS VOS COORDONNÉES, NOUS POURRONS UTILISER CELLES-CI POUR VOUS CONTACTER PAR LE BIAIS DES CANAUX DE COMMUNICATION CORRESPONDANTS (TELS QUE SMS, MMS, E-MAIL, COURRIER, MOYENS INTERNET, RÉSEAUX SOCIAUX OU TÉLÉPHONE), AVEC VOTRE CONSENTEMENT SI NÉCESSAIRE. VOUS AVEZ BIEN ENTENDU LA POSSIBILITÉ DE NOUS DEMANDER DE NE PAS UTILISER UN CANAL DE COMMUNICATION EN PARTICULIER, ET CELLE DE VOUS DÉSINSCRIRE ('SE DÉSINSCRIRE') EN EXERÇANT LE DROIT DE DÉSINSCRIPTION (« SE DÉSINSCRIRE ») QUI VOUS SERA TOUJOURS PROPOSÉ. SI VOUS NE SOUHAITEZ PLUS RECEVOIR DE COMMUNICATIONS DE NOTRE PART, PAR AUCUN CANAL DE COMMUNICATION, CONTACTEZ-NOUS PAR E-MAIL À L'ADRESSE CLIENT@RENELEBLANC.COM.

DANS LE CADRE DE L'EXPÉRIENCE RENE LEBLANC, NOUS ESSAIERONS TOUJOURS DE PERSONNALISER VOTRE EXPÉRIENCE AVEC NOUS. C'EST LA RAISON POUR LAQUELLE NOUS UTILISERONS VOS DONNÉES PERSONNELLES POUR VOUS ENVOYER DES COMMUNICATIONS PERSONNALISÉES, OU BIEN POUR PERSONNALISER VOTRE TRAJET CHEZ NOUS, MAIS UNIQUEMENT AVEC VOTRE CONSENTEMENT PRÉALABLE LORSQUE LA LÉGISLATION APPLICABLE EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES L'EXIGE. NOS COMMUNICATIONS POURRONT INCLURE DES RECOMMANDATIONS SUR MESURE DE PRODUITS QUE, SELON NOUS, VOUS POURRIEZ APPRÉCIER, DU CONTENU MARKETING PERSONNALISÉ CONÇU POUR CORRESPONDRE À VOS INTÉRÊTS, DES INVITATIONS À DES ÉVÉNEMENTS PERSONNALISÉS OU, À VOTRE DEMANDE ET S'ILS SONT DISPONIBLES, DES PRODUITS PERSONNALISÉS OU CUSTOMISÉS. À CES FINS, NOUS UTILISERONS LES INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ (PAR EXEMPLE : VOTRE DATE DE NAISSANCE, VOTRE PAYS/RÉGION DE RÉSIDENCE, LE MOYEN DE CONTACT QUE VOUS PRÉFÉREZ, ETC.) ET/OU CONJOINTEMENT OU DE MANIÈRE INDÉPENDANTE, CERTAINS SCHÉMAS QUE NOUS POURRIONS OBSERVER LORSQUE VOUS INTERAGISSEZ AVEC NOUS (PAR EXEMPLE : OÙ VOUS PRÉFÉREZ ACHETER NOS PRODUITS, QUELS SONT LES TYPES DE PRODUITS QUE VOUS AIMEZ, QUELLES SONT LES OCCASIONS POUR LESQUELLES VOUS FAITES DES ACHATS, ETC.). AVEC CES INFORMATIONS, NOUS POURRONS CRÉER DES GROUPES DE CLIENTS SIMILAIRES (APPELÉS « PERSONAS »), AUXQUELS NOUS POUVONS DÉCIDER DE PROPOSER DU CONTENU ET DES EXPÉRIENCES PERSONNALISÉES, TANT DANS LES INTERACTIONS 'ENTRANTES' QUE DANS LES INTERACTIONS 'SORTANTES'. DANS CE CADRE, NOUS POURRONS FAIRE DES DÉDUCTIONS À VOTRE SUJET, CES DÉDUCTIONS DÉCOULANT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES (PROFILAGE). À TITRE D'EXEMPLE, SI VOUS ACHETEZ TOUJOURS NOS PRODUITS DANS LA MÊME BOUTIQUE (UNE BOUTIQUE SPÉCIFIQUE, OU EN LIGNE), NOUS POURRIONS CONSIDÉRER QUE CETTE BOUTIQUE EST VOTRE BOUTIQUE PRÉFÉRÉE. CELA NOUS PERMETTRA DE PERSONNALISER VOTRE EXPÉRIENCE AVEC RENE LEBLANC EN FONCTION DE VOS INTÉRÊTS ET DE VOS HABITUDES D'ACHAT (COMMUNICATION SUR MESURE). POUR QUE NOUS PUISSIONS VOUS FAIRE BÉNÉFICIER DE CETTE EXPÉRIENCE SUR MESURE ET PERSONNALISÉE, IL POURRA VOUS ÊTRE DEMANDÉ DE VOUS CONNECTER OU DE VOUS IDENTIFIER.

POUR ENRICHIR VOS DONNÉES PERSONNELLES, NOUS POURRONS UTILISER DES COOKIES OU D'AUTRES TECHNOLOGIES DE PUBLICITÉ EN LIGNE. VIA CES TECHNOLOGIES, NOUS COLLECTERONS DES DONNÉES PERSONNELLES LIÉES À VOS ACTIVITÉS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX AINSI QUE SUR VOTRE ACTIVITÉ DE NAVIGATION SUR LES DIFFÉRENTS SITES INTERNET ET APPAREILS (PAR EXEMPLE POUR SAVOIR SI, APRÈS AVOIR OUVERT UNE NEWSLETTER QUE VOUS AVEZ REÇUE, VOUS VOUS RENDEZ SUR NOTRE SITE INTERNET). CERTAINES TECHNOLOGIES PEUVENT REPOSER SUR DES SERVICES FOURNIS PAR D'AUTRES ENTREPRISES AGISSANT EN LEUR NOM PROPRE (TELS QUE LES RÉSEAUX SOCIAUX - WECHAT, WHATSAPP, FACEBOOK, TWITTER, INSTAGRAM, OU D'AUTRES PLATEFORMES EN LIGNE). CES ENTREPRISES ONT LEURS PROPRES POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ ET POLITIQUES EN MATIÈRE DE COOKIES. LA FAÇON DONT CES ENTREPRISES UTILISENT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE VOUS LEUR DONNEZ SERA SOUMISE À LEURS RÈGLES ET POLITIQUES, ET NON AUX NÔTRES.

POUR ENRICHIR VOS DONNÉES PERSONNELLES, NOUS POUVONS ASSOCIER CELLES-CI AUX DONNÉES PERSONNELLES DÉTENUES PAR D'AUTRES (PAR EXEMPLE, EN PARTAGEANT ET ASSOCIANT VOS DONNÉES AVEC DES DONNÉES DÉTENUES PAR DES PARTENAIRES DE CONFIANCE) OU EN RATTACHANT VOTRE COMPTE PUBLIC DE RÉSEAU SOCIAL À VOTRE PROFIL RENE LEBLANC (EN UTILISANT LES QR CODES DÉDIÉS, PAR EXEMPLE). CETTE PROCÉDURE SERA MENÉE EN UTILISANT LES IDENTIFIANTS UNIQUES DES CLIENTS AINSI QUE DES PROTOCOLES DE RÉIDENTIFICATION, AFIN DE PROTÉGER LA CONFIDENTIALITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES.

LES INFORMATIONS PERSONNELLES LIÉES À VOTRE PROFIL RENE LEBLANC (VOS INFORMATIONS PERSONNELLES D'IDENTIFICATION TELLES QUE VOTRE ADRESSE E-MAIL, VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE, VOTRE IDENTIFIANT DE RÉSEAU SOCIAL, ETC.) NOUS PERMETTRONT DE VOUS JOINDRE SUR DES PLATEFORMES TIERCES OU DE CRÉER DES CAMPAGNES AUPRÈS D'AUDIENCES SIMILAIRES ('LOOK-ALIKE'), NOUS PERMETTANT DE TROUVER DE NOUVELLES PERSONNES SUSCEPTIBLES D'ÊTRE INTÉRESSÉES PAR NOS PRODUITS DANS LA MESURE OÙ ELLES PEUVENT VOUS RESSEMBLER. NOUS POUVONS MENER DE TELLES CAMPAGNES PAR LE BIAIS DE NOTRE SITE INTERNET, DES RÉSEAUX SOCIAUX OU D'AUTRES MOYENS DE COMMUNICATION TELS QU'UN MOTEUR DE RECHERCHE. LORSQUE CE TYPE DE CAMPAGNE EST MENÉ, AVANT D'ÊTRE PARTAGÉES, VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT HACHÉES ET TRANSFORMÉES EN COURTES SIGNATURES NUMÉRIQUES QUI NE PEUVENT ÊTRE RECONVERTIES.

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EN OUTRE, NOUS POURRONS METTRE EN ŒUVRE CERTAINES MESURES POUR DÉFENDRE NOS DROITS ET BIENS, NOS SALARIÉS ET NOS PARTENAIRES COMMERCIAUX, DANS LE RESPECT DES LOIS ET RÈGLEMENTS ET DES CONVENTIONS INTERNATIONALES APPLICABLES. PAR EXEMPLE, NOUS POURRONS CONTRÔLER NOS INTERACTIONS 'ENTRANTES' ET 'SORTANTES' AVEC NOTRE SERVICE CLIENT (Y COMPRIS, EN VOUS INFORMANT AU PRÉALABLE, VIA UN ENREGISTREMENT AUDIO OU VIDÉO OU VIA UNE ÉCOUTE EN TEMPS RÉEL). DE PLUS, SOUCIEUX DE LA SANTÉ DE NOS SALARIÉS, ET À CETTE SEULE FIN, NOUS AVONS MIS EN PLACE UNE PROCÉDURE DE LUTTE CONTRE LES APPELS MALVEILLANTS, AFIN QUE TOUT COMPORTEMENT INAPPROPRIÉ, TEL QUE HARCÈLEMENT, LES INSULTES, OU MENACES DIRECTES DE LA PART D'UTILISATEURS, SOIT SIGNALÉ À NOTRE ÉQUIPE DÉDIÉE. CE SIGNALEMENT ENTRAINERA L'ENVOI D'UN AVERTISSEMENT À L'UTILISATEUR CONCERNÉ ET L'INSCRIPTION DE CET UTILISATEUR SUR NOTRE LISTE PROVISOIRE. L'AVERTISSEMENT INITIAL PRÉCISERA LES CONSÉQUENCES QU'AURAIT UN DEUXIÈME AVERTISSEMENT. UN DEUXIÈME INCIDENT ENTRAÎNERA, POUR L'UTILISATEUR CONCERNÉ, LA SUSPENSION DU DROIT DE NOUS APPELER DE NOUVEAU. L'UTILISATEUR CONSERVERA NÉANMOINS LA POSSIBILITÉ DE CONTACTER NOTRE SERVICE CLIENT EN UTILISANT LES AUTRES CANAUX DE COMMUNICATION (EX. COURRIER POSTAL OU COURRIER ÉLECTRONIQUE), POUR QUE NOUS PUISSIONS DONNER SUITE À SES DEMANDES ET PRÉSERVER SES DROITS À TOUS MOMENTS.

CERTAINES ACTIVITÉS QUI SONT NÉCESSAIRES LORS DE L'EXERCICE D'UNE ACTIVITÉ COMMERCIALE PEUVENT IMPLIQUER L'UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES. CELA PEUT INCLURE DES PROCÉDURES INTERNES (TELLES QUE LE CONTRÔLE FINANCIER, LA COMPTABILITÉ, LA GESTION DES STOCKS, L'AUDIT INTERNE OU EXTERNE), CERTAINES OBLIGATIONS LÉGALES (LA TENUE DE REGISTRES OU LES DÉCLARATIONS FISCALES, PAR EXEMPLE), OU LES ANALYSES EFFECTUÉES DANS LE CAS D'UNE FUSION OU D'UNE ACQUISITION.

NOUS POURRONS ÉGALEMENT EFFECTUER DES ACTIVITÉS D'ÉTUDE DE MARCHÉ OU D'ANALYSES LIÉES À L'ACTIVITÉ, QUI POURRONT NÉCESSITER QUE NOUS ACCÉDIONS, OU QUE NOUS UTILISIONS AUTREMENT CERTAINES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES, OU QUE NOUS ENVOYIONS DES SONDAGES OU DES QUESTIONNAIRES DE SATISFACTION CLIENT POUR OBTENIR DE NOUVELLES INFORMATIONS OU DES INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES. CELA NOUS PERMET NOTAMMENT D'ANALYSER ET APPRENDRE COMMENT NOS CLIENTS FONT APPEL À NOUS ET INTERAGISSENT AVEC NOUS, POUR AMÉLIORER NOS PRODUITS, NOS SERVICES, ET NOTRE ACTIVITÉ EN GÉNÉRAL. IL EST ÉGALEMENT IMPORTANT POUR NOUS D'EFFECTUER DES OPÉRATIONS QUI NOUS PERMETTENT D'ANALYSER ET DE MESURER LES PERFORMANCES DE NOS CAMPAGNES MARKETING OU DE COMMUNICATION. CE PEUT ÊTRE LE CAS, PAR EXEMPLE, LORSQUE VOUS CLIQUEZ SUR L'UNE DE NOS PUBLICITÉS SUR LE SITE INTERNET DE L'UN DE NOS PARTENAIRES COMMERCIAUX, OU LORSQUE VOUS FAITES UN ACHAT APRÈS AVOIR VU L'UNE DE LEURS PUBLICITÉS. NOUS VOUS INFORMONS QUE, POUR CE FAIRE, NOUS POURRONS UTILISER DES COOKIES OU D'AUTRES TECHNOLOGIES DE PUBLICITÉ EN LIGNE.

NOUS POURRONS UTILISER CERTAINES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES POUR ADMINISTRER, OPTIMISER ET AMÉLIORER NOS SITES INTERNET, NOTRE CONTENU ET NOS AUTRES OFFRES DIGITALES, Y COMPRIS LES SERVICES ET PRODUITS PROPOSÉS VIA NOTRE SITE INTERNET OU TOUT AUTRE MOYEN DE COMMUNICATION DIGITALE, POUR GARANTIR L'EXPÉRIENCE DE NAVIGATION EN LIGNE LA PLUS CONVIVIALE. NOUS POURRONS UTILISER CES DONNÉES PERSONNELLES POUR CORRIGER DES PROBLÈMES DE FONCTIONNEMENT TELS QUE DES PLANTAGES DE PAGES OU DES BUGS LOGICIELS. SACHEZ QUE, POUR FAIRE CELA, NOUS POURRONS UTILISER DES COOKIES OU D'AUTRES TECHNOLOGIES DE PUBLICITÉ EN LIGNE.

LA LISTE CI-DESSOUS EST FOURNIE POUR VOUS DONNER UNE VUE D'ENSEMBLE DU TYPE DE DONNÉES QUE NOUS POURRIONS COLLECTER. LA COLLECTE DE CES DONNÉES N'EST TOUTEFOIS PAS SYSTÉMATIQUE : SEULES LES DONNÉES NÉCESSAIRES POUR ATTEINDRE CHACUNE DES FINALITÉS SERONT COLLECTÉES ET UTILISÉES.

CES DONNÉES PEUVENT INCLURE, LORSQUE VOTRE LÉGISLATION APPLICABLE EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES NOUS PERMET DE COLLECTER CES DONNÉES PERSONNELLES, VOTRE PRÉNOM, VOTRE NOM, VOTRE PSEUDONYME, VOTRE SIGNATURE, VOTRE ADRESSE E-MAIL, VOTRE ADRESSE POSTALE, VOTRE DATE DE NAISSANCE, VOTRE LIEU DE NAISSANCE, VOTRE IDENTIFIANT DE CONNEXION, VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE, VOTRE IDENTIFIANT PERSONNEL UNIQUE, VOTRE NUMÉRO DE CLIENT, VOTRE IDENTIFIANT EN LIGNE, VOS COMPTES DE RÉSEAUX SOCIAUX (ET LES INFORMATIONS S'Y RAPPORTANT COLLECTÉES VIA VOTRE CONNEXION AUX SITES DE RÉSEAUX SOCIAUX), VOTRE SEXE, VOTRE PAYS/RÉGION DE RÉSIDENCE, VOTRE IMAGE (DANS LE CAS D'UN APPEL VIDÉO AVEC NOTRE PERSONNEL DE VENTE), VOTRE STYLE DE VIE/VOS CENTRES D'INTÉRÊT, VOTRE ADRESSE IP (INTERNET PROTOCOL), LE NOM DE VOTRE COMPTE, VOTRE NATIONALITÉ, OU D'AUTRES IDENTIFIANTS SIMILAIRES, VOS CARACTÉRISTIQUES PHYSIQUES OU VOTRE DESCRIPTION (PAR EXEMPLE : DES CARACTÉRISTIQUES TELLES QUE VOTRE TAILLE, LORSQUE CETTE DONNÉE EST PERTINENTE POUR LES PRODUITS ET SERVICES QUE NOUS VOUS PROPOSERIONS), ET CERTAINES INFORMATIONS FINANCIÈRES PERSONNELLES.

NOUS PRENDRONS DES MESURES POUR LIMITER LES DONNÉES QUI SONT COLLECTÉES, EN NOUS LIMITANT À CE QUI EST NÉCESSAIRE AU REGARD DES FINALITÉS POUR LESQUELLES ELLES SONT TRAITÉES. DANS CERTAINS CAS, LA CRÉATION DE VOTRE PROFIL RENE LEBLANC SERA OBLIGATOIRE POUR POUVOIR ACCÉDER À CERTAINS SERVICES SPÉCIFIQUES OU BIEN POUR FAIRE DES ACHATS SUR NOTRE SITE INTERNET.

DANS CERTAINS PAYS/CERTAINES RÉGIONS, CERTAINES DONNÉES PERSONNELLES PEUVENT ÊTRE CONSIDÉRÉES COMME SENSIBLES, PARTICULIÈRES OU PROTÉGÉES. NOUS NE COLLECTERONS ET N'UTILISERONS CES DONNÉES QUE LORSQU'IL N'EXISTE PAS D'AUTRE OPTION POSSIBLE, ET NOUS RESPECTERONS TOUJOURS LA LÉGISLATION APPLICABLE EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES POUR COLLECTER, PROTÉGER, ET UTILISER EN TOUTE SÉCURITÉ VOS DONNÉES PERSONNELLES (NOTAMMENT EN VOUS DEMANDANT VOTRE CONSENTEMENT LORSQUE NÉCESSAIRE).

LA LISTE CI-DESSOUS EST FOURNIE POUR VOUS DONNER UNE VUE D'ENSEMBLE DU TYPE DE DONNÉES QUE NOUS POURRIONS COLLECTER. LA COLLECTE DE CES DONNÉES N'EST TOUTEFOIS PAS SYSTÉMATIQUE : SEULES LES DONNÉES NÉCESSAIRES POUR ATTEINDRE CHACUNE DES FINALITÉS SERONT COLLECTÉES ET UTILISÉES.

CES DONNÉES PEUVENT INCLURE DES DONNÉES PERSONNELLES SUR LES BIENS ET SERVICES QUE VOUS ACHETEZ, OBTENEZ OU ENVISAGEZ, LEURS PRIX, LEURS TAILLES, LEUR COLLECTION, SUR LE MOMENT AUQUEL LE PRODUIT A ÉTÉ ACHETÉ, SUR LE RETOUR OU NON DU PRODUIT, LES DÉFAUTS DU PRODUIT, LES COMMENTAIRES QUE VOUS AVEZ FORMULÉS SUR LE PRODUIT OU LE SERVICE QUE NOUS VOUS AVONS FOURNI, VOTRE HISTORIQUE D'ACHAT OU VOTRE HISTORIQUE CLIENT, VOS TENDANCES D'ACHAT OU TENDANCES CLIENT, ETC. ELLES PEUVENT AUSSI INCLURE DES DONNÉES FINANCIÈRES PERSONNELLES PAR RAPPORT À COMMENT VOUS AVEZ PAYÉ LES PRODUITS, OU VOS COORDONNÉES BANCAIRES LORSQUE VOUS DEMANDEZ UN REMBOURSEMENT, OU ENCORE DES ENREGISTREMENTS AUDIO (ET LEUR TRANSCRIPTION) LORSQUE VOUS CONTACTEZ NOTRE SERVICE CLIENT. NOUS PRENDRONS DES MESURES POUR LIMITER LES DONNÉES QUI SONT COLLECTÉES, EN NOUS LIMITANT À CE QUI EST NÉCESSAIRE AU REGARD DES FINALITÉS POUR LESQUELLES ELLES SONT TRAITÉES.

RENE LEBLANC AURA AUSSI PU INCLURE DES CODES UNIQUES OU DE PETITS DISPOSITIFS (TELS QUE DES ÉTIQUETTES RFID OU NFC) DANS LES PRODUITS QUE VOUS AVEZ ACHETÉS, À DES FINS DE PRÉVENTION DE LA FRAUDE (EN PARTICULIER POUR GÉRER LES CHAINES D'APPROVISIONNEMENT, IDENTIFIER LES VENTES NON AUTORISÉES OU D'AUTRES CAS DE FRAUDE OU DE NON-RESPECT DE NOS CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE, ET POUR POUVOIR CONFIRMER L'AUTHENTICITÉ DES PRODUITS) ET AFIN DE VOUS FOURNIR DES INFORMATIONS QUE VOUS POURRIEZ DEMANDER AU SUJET DES PRODUITS (Y COMPRIS DES INFORMATIONS SUR LEUR AUTHENTICITÉ ET SUR LA FAÇON DE PRENDRE SOIN DES PRODUITS). SUITE À VOTRE INTERACTION AVEC CES TECHNOLOGIES, VOUS AUREZ LA POSSIBILITÉ DE CRÉER UN PROFIL RENE LEBLANC (SI VOUS N'EN AVEZ PAS DÉJÀ UN), AUQUEL CAS NOUS POURRONS COLLECTER CERTAINES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES DANS LE RESPECT DES TERMES DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

CERTAINES DONNÉES PERSONNELLES (Y COMPRIS LE NUMÉRO DE RÉFÉRENCE DES DISPOSITIFS CONTENUS DANS LES PRODUITS QUE VOUS AVEZ ACHETÉS) SERONT RATTACHÉES À VOTRE PROFIL RENE LEBLANC LORSQUE VOUS VOUS IDENTIFIEZ VIA LE SERVICE CLIENT, OU SUR NOTRE SITE INTERNET. EN OUTRE, SACHEZ QUE, LORSQUE VOUS CONTACTEZ NOTRE SERVICE CLIENT, NOUS POURRIONS, EN VOUS EN INFORMANT AU PRÉALABLE, ENREGISTRER VOTRE CONVERSATION.

AUX TERMES DE CERTAINES LOIS APPLICABLES RELATIVES À LA PROTECTION DES DONNÉES, CERTAINES INFORMATIONS COMMERCIALES ET INFORMATIONS SUR LES TRANSACTIONS SONT CONSIDÉRÉES COMME DES DONNÉES SENSIBLES. NOUS COLLECTERONS, CONSERVERONS ET UTILISERONS CES DONNÉES AVEC LE PLUS HAUT NIVEAU DE SOIN, CONFORMÉMENT À LA LÉGISLATION APPLICABLE, ET AVEC VOTRE CONSENTEMENT LORSQUE NÉCESSAIRE.

LA LISTE CI-DESSOUS EST FOURNIE POUR VOUS DONNER UNE VUE D'ENSEMBLE DU TYPE DE DONNÉES QUE NOUS POURRIONS COLLECTER. LA COLLECTE DE CES DONNÉES N'EST TOUTEFOIS PAS SYSTÉMATIQUE : SEULES LES DONNÉES NÉCESSAIRES POUR ATTEINDRE CHACUNE DES FINALITÉS SERONT COLLECTÉES ET UTILISÉES.

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LA 'DERNIÈRE INTERACTION' EST DÉFINIE COMME LE DERNIER CONTACT QUE VOUS AVEZ INITIÉ, QUI EST TRAÇABLE PAR NOS SYSTÈMES OU PAR UN MEMBRE DU PERSONNEL DE VENTE. LE DERNIER CONTACT PEUT ÊTRE LA DERNIÈRE FOIS QU'UN APPEL, OU UN E-MAIL COMMERCIAL VOUS A ÉTÉ PROPOSÉ(E) ET QUE VOUS AVEZ RÉPONDU FAVORABLEMENT À LA PROPOSITION.
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AVANT DE PROCÉDER À LA SUPPRESSION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES DE VOTRE PROFIL RENE LEBLANC OU DE VOTRE FICHIER TEMPORAIRE, NOUS VOUS CONTACTERONS POUR VOUS INFORMER DE CETTE SUPPRESSION. VOUS POURREZ ALORS NOUS DEMANDER DE CONSERVER VOS DONNÉES PERSONNELLES. EN NE RÉPONDANT PAS, VOUS ACCEPTEZ LA SUPPRESSION DE TOUTES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS NE SOMMES PAS LÉGALEMENT TENUS DE CONSERVER PLUS LONGTEMPS POUR NOUS CONFORMER À DES OBLIGATIONS JURIDIQUES, FISCALES ET COMPTABLES.

NOUS SUPPRIMERONS OU DÉTRUIRONS VOS DONNÉES PERSONNELLES SANS RETARD, LORSQU'ELLES NE SONT PLUS NÉCESSAIRES (PAR EXEMPLE, SI LES FINALITÉS DE LA COLLECTE/L'UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES ONT ÉTÉ ATTEINTES, OU SI LE DÉLAI LÉGAL DE PRESCRIPTION A EXPIRÉ), ET LES DÉTRUIRONS DE TELLE FAÇON QU'IL NE SOIT PLUS POSSIBLE DE RESTAURER OU RÉCUPÉRER LESDITES DONNÉES. LES DONNÉES PERSONNELLES, SI ELLES SONT IMPRIMÉES SUR PAPIER, SERONT DÉTRUITES PAR DÉCHIQUETAGE, INCINÉRATION, OU TOUTE AUTRE MÉTHODE SIMILAIRE. SI ELLES SONT CONSERVÉES EN FORMAT ÉLECTRONIQUE, LES DONNÉES PERSONNELLES SERONT DÉTRUITES PAR DES MOYENS TECHNIQUES GARANTISSANT QUE LES DONNÉES EN QUESTION NE POURRONT PLUS, UNE FOIS DÉTRUITES, ÊTRE RESTAURÉES OU RÉCUPÉRÉES.

DANS CERTAINS CAS, NOUS POURRONS ÉGALEMENT CONSERVER VOS DONNÉES PERSONNELLES POUR UNE DURÉE PLUS LONGUE, CONFORMÉMENT AU DÉLAI DE PRESCRIPTION APPLICABLE, POUR QUE NOUS PUISSIONS CONSERVER UNE TRACE EXACTE DE VOS RELATIONS AVEC NOUS EN CAS DE CONTESTATIONS OU DE RÉCLAMATION.

IL EST ÉGALEMENT POSSIBLE QUE CERTAINES INFORMATIONS QUE NOUS CONSIDÉRONS COMME IMPORTANTES POUR L'HISTOIRE OU LE PATRIMOINE DE RENE LEBLANC SOIENT CONSERVÉES PAR NOUS PENDANT DES DURÉES PLUS LONGUES, MAIS UNIQUEMENT À DES FINS ARCHIVISTIQUES, HISTORIQUES OU STATISTIQUES. CE PEUT ÊTRE LE CAS LORSQUE CERTAINS DE NOS CLIENTS CÉLÈBRES ONT BÉNÉFICIÉ DE NOS SERVICES OU ONT ACHETÉS NOS PRODUITS.

VOS DONNÉES PERSONNELLES SERONT CONSERVÉES PRINCIPALEMENT SUR DES SERVEURS SITUÉS EN RÉPUBLIQUE POPULAIRE DE CHINE, EN ALLEMAGNE, EN IRLANDE, À SINGAPOUR, AUX ÉTATS-UNIS ET AU CANADA SI VOUS ÊTES CONSIDÉRÉ COMME CLIENT CHINOIS OU SI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES EN RÉPUBLIQUE POPULAIRE DE CHINE.

VOUS SEREZ CONSIDÉRÉ COMME CLIENT CHINOIS SI LES DONNÉES PERSONNELLES QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ SONT PRINCIPALEMENT LIÉES À LA CHINE CONTINENTALE (PAR EXEMPLE, VOTRE ADRESSE PRINCIPALE SE TROUVE EN RÉPUBLIQUE POPULAIRE DE CHINE, VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE EST UN NUMÉRO CHINOIS, VOUS FAITES VOS ACHATS SUR UN SITE INTERNET CHINOIS DÉDIÉ OU UN CANAL DE E-COMMERCE CHINOIS TEL QUE LE MINI-PROGRAMME WECHAT, OU VOUS NOUS INFORMEZ QUE VOTRE PAYS/RÉGION DE RÉSIDENCE EST LA CHINE CONTINENTALE).

LORSQUE NOUS PARTAGEONS, UTILISONS OU TRANSFÉRONS DES DONNÉES PERSONNELLES À PARTIR DE LA CHINE, NOUS PROCÈDERONS À L'ÉVALUATION ET NOUS ASSURERONS QUE CES ACTIVITÉS SONT CONFORMES, CONFORMÉMENT AUX LOIS CHINOISES SUR LA PROTECTION DES DONNÉES ET À LA RÉGLEMENTATION APPLICABLE RELATIVE AUX ÉVALUATIONS TRANSFRONTALIÈRES. RENE LEBLANC EST L'ENTITÉ QUI REÇOIT VOS DONNÉES PERSONNELLES TRANSFÉRÉES

EN ALLEMAGNE, IRLANDE, SINGAPOUR, ÉTATS-UNIS ET CANADA.

LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS AUPRÈS DE VOUS DANS LA FÉDÉRATION DE RUSSIE, OU SI VOUS RÉSIDEZ EN RUSSIE, POURRONT ÉGALEMENT ÊTRE CONSERVÉES SUR DES SERVEURS SITUÉS DANS LA FÉDÉRATION DE RUSSIE, ET POURRONT ÊTRE TRANSFÉRÉES HORS DE LA FÉDÉRATION DE RUSSIE DANS LE RESPECT DE LA LÉGISLATION APPLICABLE.

VOUS ÊTES INFORMÉ QUE LES DONNÉES PERSONNELLES CONSERVÉES HORS DU PAYS/DE LA RÉGION DANS LEQUEL/LAQUELLE ELLES ONT ÉTÉ COLLECTÉES PEUVENT ÊTRE MISES À LA DISPOSITION DES AUTORITÉS GOUVERNEMENTALES DES PAYS/RÉGIONS DANS LESQUELS/LESQUELLES ELLES SONT STOCKÉES, CONFORMÉMENT AUX LOIS APPLICABLES DE CES PAYS/RÉGIONS RELATIVES À LA COMMUNICATION DES DONNÉES.

NOUS VOULONS NOUS ASSURER QUE VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TOUJOURS UTILISÉES ET MISES À VOTRE DISPOSITION EN TOUTE SÉCURITÉ, D'OÙ QUE VOUS SOUHAITIEZ Y ACCÉDER ET POUR QUELQUE RAISON QUE VOUS SOUHAITIEZ Y ACCÉDER.

LORSQUE NOUS PARTAGEONS, UTILISONS OU TRANSFÉRONS DES DONNÉES PERSONNELLES HORS DU PAYS/DE LA RÉGION DANS LEQUEL/LAQUELLE LES DONNÉES ONT ÉTÉ COLLECTÉES, NOUS METTONS EN PLACE DES MESURES APPROPRIÉES AFIN DE RENDRE CE TRANSFERT LÉGITIME EN VERTU DE LA LÉGISLATION APPLICABLE SUR LA PROTECTION DES DONNÉES. CES MESURES PEUVENT INCLURE, LE CAS ÉCHÉANT, L'OBTENTION DE VOTRE CONSENTEMENT OU BIEN LA MISE EN ŒUVRE DE GARANTIES CONTRACTUELLES APPROPRIÉES. EN PARTICULIER, SI NOUS TRANSFÉRONS VOS DONNÉES PERSONNELLES DEPUIS

L'ALLEMAGNE, L'IRLANDE, SINGAPOUR, LES ÉTATS-UNIS OU LE CANADA VERS UN PAYS/UNE RÉGION POUR LEQUEL/LAQUELLE LES AUTORITÉS CONCERNÉES N'ONT PAS ADOPTÉ DE DÉCISION D'ADÉQUATION, NOUS RECOURONS À DES CLAUSES CONTRACTUELLES TYPES APPROUVÉES PAR LES AUTORITÉS CONCERNÉES. POUR PLUS D'INFORMATIONS SUR CES GARANTIES, ET NOTAMMENT POUR OBTENIR DES COPIES DE CES INFORMATIONS, VOUS POUVEZ NOUS CONTACTER PAR E-MAIL À L'ADRESSE CLIENT@RENELEBLANC.COM (OU VOUS REPORTER À LA SECTION INTITULÉE COMMENT NOUS CONTACTER ?).
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POUR UTILISER VOS DONNÉES PERSONNELLES, NOUS COMPTONS SUR DES PARTENAIRES AGRÉÉS. TOUS LES PARTENAIRES AGRÉÉS SONT TENUS D'UNE OBLIGATION DE METTRE EN ŒUVRE DES MESURES DE SÉCURITÉ APPROPRIÉES AFIN DE PROTÉGER LES INFORMATIONS PERSONNELLES QU'ILS ONT EN LEUR POSSESSION. ILS SONT ÉGALEMENT TENUS PAR UN ACCORD DE CONFIDENTIALITÉ STRICT ET PAR DES DISPOSITIONS CONTRACTUELLES SPÉCIFIQUES SUR « COMMENT » ET « QUAND » ILS SONT AUTORISÉS À COLLECTER ET UTILISER VOS DONNÉES PERSONNELLES. VOS DONNÉES PERSONNELLES PEUVENT ÊTRE ACCESSIBLES AUX MEMBRES DU PERSONNEL AUTORISÉ SUIVANTS, S'ILS ONT BESOIN DE LES CONNAÎTRE :

CES PARTENAIRES NOUS PERMETTENT ESSENTIELLEMENT DE VOUS FOURNIR LES PRODUITS ET SERVICES QUE VOUS DEMANDEZ (PAR EXEMPLE EN VEILLANT À CE QUE VOTRE BANQUE PUISSE PROCÉDER AU PAIEMENT, OU EN VOUS LIVRANT UN PRODUIT QUE VOUS AVEZ ACHETÉ SUR NOTRE SITE INTERNET).

PAR SOUCI DE CLARTÉ, NOUS TENONS À PRÉCISER QUE CES PARTENAIRES EFFECTUENT ÉGALEMENT DES ACTIVITÉS DE TRAITEMENT EN PARALLÈLE, À LEURS PROPRES FINS, ET QU'ILS AGISSENT À CE TITRE EN QUALITÉ DE RESPONSABLES DU TRAITEMENT (VOIR CI-DESSOUS LE PARAGRAPHE INTITULÉ PARTENAIRES AGRÉÉS AGISSANT ÉGALEMENT POUR LEUR PROPRE COMPTE). NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ NE S'APPLIQUE PAS AUX ACTIVITÉS DE TRAITEMENT EFFECTUÉES PAR CES PARTENAIRES, LORSQUE CES DERNIERS AGISSENT POUR LEUR PROPRE COMPTE, EN QUALITÉ DE RESPONSABLES DU TRAITEMENT, POUR LA FOURNITURE DE LEURS SERVICES.

CE PEUT NOTAMMENT ÊTRE LE CAS LORSQU'UN PRESTATAIRE DE SERVICES DE PAIEMENT EFFECTUE DES OPÉRATIONS DE DÉTECTION DES FRAUDES. CES AUTRES ENTREPRISES ONT MIS EN PLACE LEURS PROPRES POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ. DÈS LORS, SOUVENEZ-VOUS QUE LES DONNÉES PERSONNELLES QUE VOUS POURRIEZ LEUR FOURNIR SERONT SOUMISES À LEURS RÈGLES ET NON AUX NÔTRES.

ILS PEUVENT AUSSI INTERVENIR DANS LA CRÉATION ET/OU LA GESTION DE VOTRE PROFIL RENE LEBLANC (PAR EXEMPLE EN COLLECTANT VOS DONNÉES PERSONNELLES ET VOTRE CONSENTEMENT POUR NOTRE COMPTE, POUR QUE NOUS PUISSIONS CRÉER VOTRE PROFIL, EN LIANT VOTRE ACHAT À VOTRE PROFIL RENE LEBLANC, POUR QUE VOUS PUISSIEZ RETROUVER FACILEMENT LEDIT ACHAT, OU BIEN EN FOURNISSANT VOS DONNÉES PERSONNELLES LORSQUE VOUS ACCÉDEZ À VOTRE PROFIL RENE LEBLANC).

ILS NOUS AIDENT À GÉRER VOTRE PROFIL RENE LEBLANC, À VOUS FOURNIR DES INFORMATIONS PERTINENTES, DES NOUVELLES, ET DU CONTENU MARKETING PERSONNALISÉ (PAR EXEMPLE EN VOUS ENVOYANT DES E-MAILS FONDÉS SUR VOS ACHATS PRÉCÉDENTS OU PORTANT SUR DES CONCOURS PUBLICITAIRES, DES CONCOURS, OU DES PUBLICITÉS QUE VOUS AVEZ CONSULTÉES), ET À VOUS ENVOYER DES COMMUNICATIONS NON-MARKETING. NOUS POUVONS AUSSI FAIRE APPEL À DES PRESTATAIRES DE SERVICES POSTAUX. CEUX-CI NOUS PERMETTENT DE VOUS ENVOYER DES COMMUNICATIONS ET DU CONTENU MARKETING (EX. LETTRES, INVITATIONS À DES ÉVÉNEMENTS).

CES PARTENAIRES NOUS PERMETTENT DE MIEUX COMPRENDRE ET MENER NOTRE ACTIVITÉ (ILS SE COMPOSENT DE COMPTABLES, D'AVOCATS ET D'AUDITEURS, QUI PEUVENT AVOIR BESOIN D'UTILISER VOS DONNÉES PERSONNELLES). EN OUTRE, DES PRESTATAIRES D'ANALYSE DE DONNÉES PEUVENT NOUS PERMETTRE DE VOUS FOURNIR DES INFORMATIONS PERTINENTES, DES NOUVELLES ET DU CONTENU MARKETING (PAR EXEMPLE EN ANALYSANT VOS RÉPONSES À UNE ENQUÊTE, FOURNISSANT DES IDÉES ET NOUS AIDANT À ANALYSER DES TENDANCES ET AMÉLIORER NOS PRODUITS ET SERVICES).

POUR UTILISER CERTAINES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES (CF. POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ? ), NOUS COMPTONS SUR DES PARTENAIRES AGRÉÉS. CERTAINS DE CES PARTENAIRES PEUVENT AVOIR LA POSSIBILITÉ DE DÉTERMINER « COMMENT » ET « POURQUOI » VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT UTILISÉES.

RÉSEAUX SOCIAUX
NOUS GÉRONS NOS PAGES « FAN » SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ÉNUMÉRÉS CI-DESSOUS, EXPLOITÉS PAR NOS SERVICES. NOUS UTILISONS NOS PAGES FAN POUR DONNER À NOTRE COMMUNAUTÉ DES INFORMATIONS AU SUJET DE NOTRE SOCIÉTÉ, DE NOS PRODUITS, DE NOS SERVICES ET DE NOS OFFRES, DES INFORMATIONS SUR NOTRE ACTUALITÉ, AINSI QUE POUR COMMUNIQUER AVEC NOS UTILISATEURS. VOUS POUVEZ NOUS ENVOYER DES MESSAGES, MAIS AUSSI PARTAGER, COMMENTER OU « AIMER » NOS MESSAGES. NOUS PROCÉDONS AU TRAITEMENT DES PROFILS DES UTILISATEURS DE NOS PRODUITS ET SERVICES (NOTAMMENT LE NOM DE L'UTILISATEUR) ET À CELUI DE NOS INTERACTIONS AVEC EUX (PAR EXEMPLE, LE CONTENU DE MESSAGES OU COMMENTAIRES), AFIN DE TRAITER LES DEMANDES D'INFORMATIONS QUE CES UTILISATEURS SOUMETTENT ET DE RÉPONDRE À LEURS QUESTIONS. LA BASE JURIDIQUE JUSTIFIANT LE TRAITEMENT DE CES DONNÉES EST LA FOURNITURE DES SERVICES DEMANDÉS SUR LE RÉSEAU SOCIAL PAR L'UTILISATEUR CONCERNÉ. SI VOTRE PAYS/RÉGION DE RÉSIDENCE NE RECONNAIT PAS L'EXÉCUTION D'UN CONTRAT COMME UNE BASE JURIDIQUE VALABLE, CONSIDÉREZ ALORS QUE LA BASE JURIDIQUE RÉELLE SERA VOTRE CONSENTEMENT LORSQUE VOUS INTERAGISSEZ AVEC NOUS VIA NOS RÉSEAUX SOCIAUX.

NOUS POURRONS ÉGALEMENT UTILISER LES FONCTIONS STATISTIQUES PROPOSÉES PAR LES RÉSEAUX SOCIAUX POUR SAVOIR DE QUELLE MANIÈRE NOS UTILISATEURS UTILISENT NOTRE PAGE FAN. CES DONNÉES STATISTIQUES SONT BASÉES SUR LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES LORS D'UNE VISITE DE L'UTILISATEUR, OU SUR L'INTERACTION D'UN UTILISATEUR AVEC NOTRE CONTENU. NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME, À CET ÉGARD, EST L'AMÉLIORATION ET L'OPTIMISATION DE NOTRE PAGE FAN, CE QUI EST ÉGALEMENT DANS L'INTÉRÊT DE NOS UTILISATEURS. SI VOTRE PAYS/RÉGION DE RÉSIDENCE NE RECONNAIT PAS L'INTÉRÊT LÉGITIME COMME UNE BASE JURIDIQUE VALABLE, CONSIDÉREZ ALORS QUE LA BASE JURIDIQUE RÉELLE SERA VOTRE CONSENTEMENT LORSQUE VOUS INTERAGISSEZ AVEC NOUS VIA NOTRE PAGE FAN.

ENFIN, LES RÉSEAUX SOCIAUX NOUS PERMETTENT DE VOUS FOURNIR DES INFORMATIONS ET NOUVELLES PERTINENTES, DU CONTENU MARKETING (DES PUBLICITÉS BASÉES SUR NOS PROFILS 'LOOK-ALIKE', PAR EXEMPLE) ET UN SERVICE CLIENT PERTINENT (PAR EXEMPLE LORSQUE VOUS UTILISEZ LES RÉSEAUX SOCIAUX POUR NOUS CONTACTER). NOUS ATTIRONS VOTRE ATTENTION SUR LE FAIT QUE LES RÉSEAUX SOCIAUX METTENT EN PLACE LEURS PROPRES POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ ET POLITIQUES EN MATIÈRE DE COOKIES. PAR CONSÉQUENT, LES DONNÉES PERSONNELLES QUE VOUS LEUR FOURNISSEZ SERONT SOUMISES À LEURS RÈGLES ET NON AUX NÔTRES.

CERTAINS POINTS DE VENTE, QUI EXERCENT LEUR ACTIVITÉ SOUS L'ENSEIGNE RENE LEBLANC, PEUVENT AGIR EN QUALITÉ DE RESPONSABLES DE TRAITEMENT INDÉPENDANTS ET ÊTRE CAPABLES DE DÉTERMINER « POURQUOI » ET « COMMENT » ILS UTILISENT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE VOUS PARTAGEZ AVEC EUX. NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ NE S'APPLIQUE PAS AUX SERVICES FOURNIS PAR D'AUTRES ENTREPRISES POUR LEUR PROPRE COMPTE. CES AUTRES ENTREPRISES ONT MIS EN PLACE LEURS PROPRES POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ. DÈS LORS, SOUVENEZ-VOUS QUE LES DONNÉES PERSONNELLES QUE VOUS POURRIEZ LEUR FOURNIR SERONT SOUMISES À LEURS RÈGLES ET NON AUX NÔTRES.

NOUS POURRONS COMMUNIQUER VOS DONNÉES PERSONNELLES À UN ACQUÉREUR RÉEL OU POTENTIEL (ET À SES AGENTS ET CONSEILS) DANS LE CADRE D'UNE CESSION, D'UNE FUSION, D'UNE ACQUISITION, D'UNE JOINT-VENTURE, D'UNE FAILLITE, D'UNE DISSOLUTION, D'UNE RESTRUCTURATION, OU D'UNE AUTRE PROCÉDURE OU OPÉRATION, QUE LES OPÉRATIONS ÉNONCÉES CI-AVANT SOIENT RÉELLES OU EN PROJET, ET CE DANS LE RESPECT DES LOIS ET RÈGLEMENTS APPLICABLES. SI CELA EST REQUIS, NOUS PRENDRONS DES MESURES POUR RÉDUIRE À UN MINIMUM TOUTES LES DONNÉES QUI SONT PARTAGÉES.

NOUS POURRONS COMMUNIQUER VOS DONNÉES PERSONNELLES À TOUTE AUTRE PERSONNE : AVEC VOTRE CONSENTEMENT ; LORSQUE NOUS AVONS UN INTÉRÊT LÉGITIME IMPÉRIEUX (COMPARÉ À VOS INTÉRÊTS) POUR CE FAIRE ; OU LORSQUE NOUS AVONS L'OBLIGATION LÉGALE OU RÈGLEMENTAIRE DE LE FAIRE.
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DANS CERTAINES CONDITIONS, VOUS POUVEZ AVOIR LE DROIT DE RECEVOIR LES DONNÉES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT QUE VOUS NOUS AVEZ FOURNIES, DANS UN FORMAT STRUCTURÉ, COURAMMENT UTILISÉ ET LISIBLE PAR MACHINE, AINSI QUE LE DROIT DE NOUS DEMANDER DE TRANSMETTRE CES DONNÉES À UN AUTRE RESPONSABLE DU TRAITEMENT LORSQUE CELA EST TECHNIQUEMENT POSSIBLE.

LORSQUE LE TRAITEMENT DE DONNÉES PERSONNELLES EST FONDÉ SUR NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME, VOUS POUVEZ AVOIR LE DROIT DE VOUS OPPOSER À CE TRAITEMENT. DANS CE CAS, NOUS DEVRONS CESSER D'UTILISER VOS DONNÉES PERSONNELLES À CETTE FIN, SAUF SI NOUS POUVONS DÉMONTRER QU'IL EXISTE DES MOTIFS LÉGITIMES ET IMPÉRIEUX POUR LE TRAITEMENT QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS, OU SI NOUS AVONS BESOIN DE TRAITER LES DONNÉES PERSONNELLES POUR LA CONSTATATION, L'EXERCICE OU LA DÉFENSE DE DROITS EN JUSTICE. LORSQUE LE TRAITEMENT EST JUSTIFIÉ PAR NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME, NOUS PENSONS POUVOIR DÉMONTRER CES MOTIFS LÉGITIMES ET IMPÉRIEUX, MAIS ÉTUDIERONS CHAQUE SITUATION AU CAS PAR CAS.

LORSQUE VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES À DES FINS DE PROSPECTION, VOUS POUVEZ AUSSI AVOIR LE DROIT DE VOUS OPPOSER À CE TRAITEMENT À TOUT MOMENT. CELA INCLUT LE PROFILAGE, DANS LA MESURE OÙ IL EST LIÉ À UNE TELLE PROSPECTION. PAR EXEMPLE, SI VOUS SOUHAITEZ VOUS OPPOSER À LA RÉCEPTION DE COMMUNICATIONS MARKETING ÉLECTRONIQUES, VOUS POUVEZ MODIFIER LES PARAMÈTRES DANS VOTRE PROFIL RENE LEBLANC, UTILISER LE LIEN 'SE DÉSINSCRIRE' FIGURANT DANS NOS E-MAILS, ENVOYER UN SMS AU NUMÉRO 'STOP' FIGURANT DANS NOS SMS, OU ENCORE NOUS CONTACTER DIRECTEMENT, ET NOUS CESSERONS DE VOUS ENVOYER DES COMMUNICATIONS.

POUR EXERCER DES DROITS POUR LE COMPTE D'UNE PERSONNE DÉCÉDÉE, IL POURRA VOUS ÊTRE DEMANDÉ DE NOUS FOURNIR LA PREUVE QUE VOUS ÊTES UN MEMBRE DE LA FAMILLE PROCHE OU UN EXÉCUTEUR TESTAMENTAIRE DE LA PERSONNE DÉCÉDÉE. EN FONCTION DE LA LÉGISLATION SUR LA PROTECTION DES DONNÉES QUI VOUS EST APPLICABLE, NOUS POURRONS NE PAS ÊTRE EN MESURE DE FAIRE SUITE À VOTRE DEMANDE. SACHEZ QUE, SELON CERTAINES LOIS (PAR EXEMPLE EN FRANCE), VOUS POUVEZ DÉFINIR DES DIRECTIVES SUR LA CONSERVATION, L'EFFACEMENT ET LA COMMUNICATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES APRÈS VOTRE DÉCÈS.

VOUS AVEZ ÉGALEMENT LE DROIT D'INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE VOTRE AUTORITÉ DE CONTRÔLE LOCALE SI VOUS ESTIMEZ QUE LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES VIOLE LES LOIS APPLICABLES.

DANS CERTAINS PAYS/CERTAINES RÉGIONS (PAR EXEMPLE SI VOUS RÉSIDEZ EN CALIFORNIE), SI VOUS NOUS DEMANDEZ DE VOUS FOURNIR CERTAINES DONNÉES PERSONNELLES SPÉCIFIQUES, NOUS VOUS DEMANDERONS DE SIGNER UNE DÉCLARATION SOUS SERMENT DANS LAQUELLE VOUS CONFIRMEREZ ÊTRE BIEN LA PERSONNE DONT LES DONNÉES PERSONNELLES SONT L'OBJET DE LA DEMANDE.

SI VOUS DÉSIGNEZ UN MANDATAIRE HABILITÉ POUR QU'IL FORMULE POUR VOTRE COMPTE UNE DEMANDE D'ACCÈS, DE SUPPRESSION, OU DE REFUS DE VENTE DES DONNÉES, (A) NOUS POURRONS VOUS DEMANDER DE FOURNIR AUDIT MANDATAIRE L'AUTORISATION ÉCRITE D'AGIR AINSI, ET (B) POUR LES DEMANDES D'ACCÈS ET DE SUPPRESSION, NOUS POURRONS VOUS DEMANDER DE NOUS CONFIRMER DIRECTEMENT VOTRE IDENTITÉ.
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AFIN DE VOUS FOURNIR LES PRODUITS ET SERVICES QUE VOUS AVEZ DEMANDÉS, NOUS ACCÈDERONS À, COLLECTERONS, CONSERVERONS, TRAITERONS, UTILISERONS, PARTAGERONS ET TRANSFÈRERONS VOS DONNÉES PERSONNELLES POUR LA FACTURATION, LA GESTION DES PAIEMENTS ET LA COMPTABILITÉ INTERNE.

CERTAINES DES OPÉRATIONS MENTIONNÉES CI-DESSUS, NOTAMMENT L'ENREGISTREMENT, LE PAIEMENT ET LA LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE, PEUVENT ÊTRE RÉALISÉES PAR NOS PARTENAIRES, TELS QU'IDENTIFIÉS DANS LA SECTION INTITULÉE AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?. VOS DONNÉES POURRONT ÊTRE COMMUNIQUÉES, UTILISÉES, OU COLLECTÉES DIRECTEMENT VIA LE SYSTÈME D'INFORMATION DE NOTRE PARTENAIRE.

CERTAINES INFORMATIONS SPÉCIFIQUES PEUVENT ÊTRE NÉCESSAIRES POUR VOUS FOURNIR DES CARTES-CADEAUX, VOUS FAIRE BÉNÉFICIER DE SERVICES DE PERSONNALISATION, OU LORSQUE VOUS RÉSERVEZ UN PRODUIT OU UN SERVICE, DEMANDEZ LA RÉPARATION D'UN PRODUIT, OU ACHETEZ DES PRODUITS OU DES SERVICES PAR TÉLÉPHONE, SUR NOTRE SITE INTERNET OU SUR UNE PLACE DE MARCHÉ. DANS CES CAS-LÀ, NOUS POURRONS ACCÉDER À, COLLECTER, CONSERVER ET UTILISER VOS DONNÉES PERSONNELLES POUR LA LIVRAISON, L'ENTREPOSAGE ET LA GESTION DES RETOURS.

LORSQUE VOUS NOUS RENDEZ VISITE, NOUS POURRONS AVOIR BESOIN DE COLLECTER VOS DONNÉES POUR VOUS PERMETTRE D'ACCÉDER À NOS LOCAUX, OU ENCORE SI VOUS SOUHAITEZ BÉNÉFICIER D'UN SERVICE PARTICULIER : DEMANDE RELATIVE À LA TAXE SUR DES PRODUITS, DEMANDE EN LIEN AVEC NOTRE SERVICE APRÈS-VENTE, ETC.

UNE FOIS QUE VOUS NOUS AUREZ DEMANDÉ DE CRÉER VOTRE PROFIL RENE LEBLANC, NOUS LE COMPLÈTERONS AVEC DES DONNÉES PERSONNELLES TELLES QUE VOS ACHATS, VOS PRÉFÉRENCES ET VOS COORDONNÉES. DANS CE CADRE, NOUS ATTIRONS VOTRE ATTENTION SUR LE FAIT QUE NOUS UTILISONS DES DONNÉES D'IDENTIFICATION PERSONNELLE, TELLES QUE VOTRE ADRESSE E-MAIL OU VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE, POUR RELIER UNE INTERACTION OU UN ACHAT À VOTRE PROFIL RENE LEBLANC. CELA VAUT ÉGALEMENT LORSQUE VOUS FAITES UN ACHAT SUR NOTRE SITE INTERNET ET EFFECTUEZ UN PAIEMENT EN TANT QU'INVITÉ, COMME MENTIONNÉ CI-DESSUS, OU SI VOUS RATTACHEZ VOTRE COMPTE PUBLIC DE RÉSEAU SOCIAL À VOTRE PROFIL RENE LEBLANC (EN UTILISANT DES QR CODES DÉDIÉS, PAR EXEMPLE). EN OUTRE, NOUS POURRONS UTILISER VOTRE DATE DE NAISSANCE POUR DÉTERMINER SI VOUS ÊTES SUFFISAMMENT ÂGÉ POUR UTILISER NOS SERVICES.

POUR GARDER VOS DONNÉES PERSONNELLES EXACTES, NOUS PRENDRONS TOUTES MESURES RAISONNABLES POUR VEILLER À CE QUE LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS DÉTENONS SOIENT VALABLEMENT MISES À JOUR. SELON LES DISPOSITIONS LÉGALES RELATIVES À LA PROTECTION DES DONNÉES QUI VOUS SONT APPLICABLES, VOUS POUVEZ AVOIR LE DROIT DE FAIRE RECTIFIER VOS DONNÉES À TOUT MOMENT. POUR CE FAIRE, INDIQUEZ-NOUS CELLES DE VOS DONNÉES QUI ONT BESOIN D'ÊTRE MISES À JOUR OU CORRIGÉES, ET NOUS NOUS EFFORCERONS D'IDENTIFIER ET DE CORRIGER LES DONNÉES PERSONNELLES INEXACTES (NETTOYAGE DES DONNÉES) ET DE SUPPRIMER TOUTES LES DONNÉES EN DOUBLON. CELA POURRA NÉCESSITER QUE NOUS CORRIGIONS DES ERREURS TYPOGRAPHIQUES OU DES DONNÉES PERSONNELLES INCOHÉRENTES.

NOUS UTILISERONS LES DONNÉES VOUS CONCERNANT, QUE NOUS DÉTENONS, POUR VOUS IDENTIFIER LORSQUE VOUS NOUS CONTACTEZ (QUE CE SOIT PAR TÉLÉPHONE, CHAT VIDÉO, SMS, CHAT, RÉSEAUX SOCIAUX, ETC.). LORSQUE NOUS POUVONS VOUS IDENTIFIER, NOUS POUVONS ACCÉDER AUX DONNÉES PERSONNELLES DISPONIBLES SUR VOTRE PROFIL RENE LEBLANC OU SUR VOTRE FICHIER TEMPORAIRE, POUR SAVOIR QUAND VOUS AVEZ INTERAGI AVEC NOUS AUPARAVANT, ET POUR VOUS APPORTER L'AIDE PERSONNALISÉE QUE VOUS DEMANDEZ. CELA PEUT INCLURE UN CONTRÔLE EN TEMPS RÉEL, OU UN CONTRÔLE ULTÉRIEUR, DE VOTRE INTERACTION AVEC NOUS (PAR EXEMPLE SUR NOTRE SITE INTERNET), POUR IDENTIFIER LES PRODUITS QUE VOUS REGARDEZ OU CE QUE POURRAIT ÊTRE VOTRE BESOIN SPÉCIFIQUE.

POUR VOUS FOURNIR UN SERVICE CLIENT ADÉQUAT, IL POURRA VOUS ÊTRE DEMANDÉ, LORSQUE VOUS ÊTES SUR NOTRE SITE INTERNET, SI VOUS AVEZ BESOIN D'UNE AIDE SUPPLÉMENTAIRE. SI VOUS NE SOUHAITEZ PAS ÊTRE CONTACTÉ, IL VOUS SUFFIT DE FERMER LA FENÊTRE DE NAVIGATION DU CHAT.

SI NOUS NE SOMMES PAS EN MESURE DE VOUS IDENTIFIER, NOUS POURRONS CRÉER UN FICHIER TEMPORAIRE, POUR VOUS OFFRIR UNE EXPÉRIENCE D'ACHAT UNIFIÉE. EN EFFET, DE QUELQUE MANIÈRE QUE VOUS INTERAGISSIEZ AVEC NOUS, NOUS FERONS DE NOTRE MIEUX POUR NE PAS VOUS REDEMANDER D'INFORMATIONS QUE VOUS AVEZ DÉJÀ PARTAGÉES AVEC NOUS.

VOS DONNÉES PERSONNELLES, ET EN PARTICULIER VOTRE PROFIL RENE LEBLANC SI VOUS EN AVEZ CRÉÉ UN, OU LE FICHIER TEMPORAIRE QUE NOUS POURRIONS CRÉER SUR VOUS, PEUVENT PERMETTRE À NOTRE PERSONNEL DE VENTE DE VOUS CONTACTER DIRECTEMENT À PROPOS DE PRODUITS ET DE SERVICES QUE VOUS AVEZ ACHETÉS, OU QUE VOUS AVEZ DEMANDÉS D'UNE AUTRE MANIÈRE, PAR EXEMPLE LORSQU'UN PRODUIT REDEVIENT DISPONIBLE OU ENCORE POUR PARTAGER AVEC VOUS D'AUTRES INFORMATIONS QUE VOUS NOUS AVEZ DEMANDÉES.

VOTRE UTILISATION DE NOTRE SITE INTERNET PEUT ÊTRE ENREGISTRÉE OU SURVEILLÉE À L'AIDE D'UNE « SESSION REPLAY » QUI NOUS PERMET DE VOIR COMMENT VOUS INTERAGISSEZ AVEC NOTRE SITE INTERNET, Y COMPRIS VOS MOUVEMENTS DE SOURIS, VOS FRAPPES DE TOUCHES OU D'AUTRES INTERACTIONS. CELA NOUS PERMET DE VOUS FOURNIR UN MEILLEUR SERVICE CLIENT ET D'AMÉLIORER LA QUALITÉ DE NOS PRODUITS ET SERVICES.

EN OUTRE, LE CONTRÔLE DE NOTRE INTERACTION (Y COMPRIS, EN VOUS EN INFORMANT AU PRÉALABLE, PAR ENREGISTREMENT VIDÉO OU ENREGISTREMENT DES VOIX - COMME PAR UNE ÉCOUTE ET UNE ANALYSE EN TEMPS RÉEL - OU UNE ÉCOUTE EN TEMPS RÉEL) NOUS PERMET D'AMÉLIORER LA QUALITÉ ET LA SÉCURITÉ DE NOS SERVICES ET DE VOUS FOURNIR DES RÉPONSES PERSONNALISÉES.

TOUS NOS CLIENTS SONT IMPORTANTS POUR NOUS. CEPENDANT, CERTAINS DE NOS CLIENTS ET DE NOS CLIENTS POTENTIELS BÉNÉFICIENT D'UNE EXPÉRIENCE PLUS PERSONNALISÉE, ET CE EN RAISON DE LA RELATION IMPORTANTE QU'ILS GARDENT AVEC RENE LEBLANC. NOTRE ÉQUIPE POURRAIT AVOIR BESOIN DE COLLECTER DES INFORMATIONS SUR CES CLIENTS OU CES CLIENTS POTENTIELS, AFIN D'IDENTIFIER DES PERSONNALITÉS QUI CORRESPONDENT À L'IMAGE ET AUX VALEURS DE RENE LEBLANC ET DE LEUR PROPOSER UN SERVICE QUI SOIT UNIQUE. CE PEUT ÊTRE LE CAS LORSQUE VOUS PARTICIPEZ À L'UN DE NOS PROJETS RÉSERVÉS À CERTAINS CLIENTS SÉLECTIONNÉES, OU ENCORE LORSQUE NOS CONSEILLERS DE VENTE VOUS PROPOSENT DE PARTICIPER À UN ÉVÉNEMENT OU VOUS CONTACTENT POUR DES OCCASIONS PARTICULIÈRES (POUR VOTRE ANNIVERSAIRE, OU POUR UN ÉVÉNEMENT PARTICULIER DE VOTRE VIE).

LORSQUE VOUS PARTAGEZ AVEC NOUS VOS COORDONNÉES, NOUS POURRONS UTILISER CELLES-CI POUR VOUS CONTACTER PAR LE BIAIS DES CANAUX DE COMMUNICATION CORRESPONDANTS (TELS QUE SMS, MMS, E-MAIL, COURRIER, MOYENS INTERNET, RÉSEAUX SOCIAUX OU TÉLÉPHONE), AVEC VOTRE CONSENTEMENT SI NÉCESSAIRE. VOUS AVEZ BIEN ENTENDU LA POSSIBILITÉ DE NOUS DEMANDER DE NE PAS UTILISER UN CANAL DE COMMUNICATION EN PARTICULIER, ET CELLE DE VOUS DÉSINSCRIRE ('SE DÉSINSCRIRE') EN EXERÇANT LE DROIT DE DÉSINSCRIPTION (« SE DÉSINSCRIRE ») QUI VOUS SERA TOUJOURS PROPOSÉ. SI VOUS NE SOUHAITEZ PLUS RECEVOIR DE COMMUNICATIONS DE NOTRE PART, PAR AUCUN CANAL DE COMMUNICATION, CONTACTEZ-NOUS PAR E-MAIL À L'ADRESSE CLIENT@RENELEBLANC.COM.

DANS LE CADRE DE L'EXPÉRIENCE RENE LEBLANC, NOUS ESSAIERONS TOUJOURS DE PERSONNALISER VOTRE EXPÉRIENCE AVEC NOUS. C'EST LA RAISON POUR LAQUELLE NOUS UTILISERONS VOS DONNÉES PERSONNELLES POUR VOUS ENVOYER DES COMMUNICATIONS PERSONNALISÉES, OU BIEN POUR PERSONNALISER VOTRE TRAJET CHEZ NOUS, MAIS UNIQUEMENT AVEC VOTRE CONSENTEMENT PRÉALABLE LORSQUE LA LÉGISLATION APPLICABLE EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES L'EXIGE. NOS COMMUNICATIONS POURRONT INCLURE DES RECOMMANDATIONS SUR MESURE DE PRODUITS QUE, SELON NOUS, VOUS POURRIEZ APPRÉCIER, DU CONTENU MARKETING PERSONNALISÉ CONÇU POUR CORRESPONDRE À VOS INTÉRÊTS, DES INVITATIONS À DES ÉVÉNEMENTS PERSONNALISÉS OU, À VOTRE DEMANDE ET S'ILS SONT DISPONIBLES, DES PRODUITS PERSONNALISÉS OU CUSTOMISÉS. À CES FINS, NOUS UTILISERONS LES INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ (PAR EXEMPLE : VOTRE DATE DE NAISSANCE, VOTRE PAYS/RÉGION DE RÉSIDENCE, LE MOYEN DE CONTACT QUE VOUS PRÉFÉREZ, ETC.) ET/OU CONJOINTEMENT OU DE MANIÈRE INDÉPENDANTE, CERTAINS SCHÉMAS QUE NOUS POURRIONS OBSERVER LORSQUE VOUS INTERAGISSEZ AVEC NOUS (PAR EXEMPLE : OÙ VOUS PRÉFÉREZ ACHETER NOS PRODUITS, QUELS SONT LES TYPES DE PRODUITS QUE VOUS AIMEZ, QUELLES SONT LES OCCASIONS POUR LESQUELLES VOUS FAITES DES ACHATS, ETC.). AVEC CES INFORMATIONS, NOUS POURRONS CRÉER DES GROUPES DE CLIENTS SIMILAIRES (APPELÉS « PERSONAS »), AUXQUELS NOUS POUVONS DÉCIDER DE PROPOSER DU CONTENU ET DES EXPÉRIENCES PERSONNALISÉES, TANT DANS LES INTERACTIONS 'ENTRANTES' QUE DANS LES INTERACTIONS 'SORTANTES'. DANS CE CADRE, NOUS POURRONS FAIRE DES DÉDUCTIONS À VOTRE SUJET, CES DÉDUCTIONS DÉCOULANT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES (PROFILAGE). À TITRE D'EXEMPLE, SI VOUS ACHETEZ TOUJOURS NOS PRODUITS DANS LA MÊME BOUTIQUE (UNE BOUTIQUE SPÉCIFIQUE, OU EN LIGNE), NOUS POURRIONS CONSIDÉRER QUE CETTE BOUTIQUE EST VOTRE BOUTIQUE PRÉFÉRÉE. CELA NOUS PERMETTRA DE PERSONNALISER VOTRE EXPÉRIENCE AVEC RENE LEBLANC EN FONCTION DE VOS INTÉRÊTS ET DE VOS HABITUDES D'ACHAT (COMMUNICATION SUR MESURE). POUR QUE NOUS PUISSIONS VOUS FAIRE BÉNÉFICIER DE CETTE EXPÉRIENCE SUR MESURE ET PERSONNALISÉE, IL POURRA VOUS ÊTRE DEMANDÉ DE VOUS CONNECTER OU DE VOUS IDENTIFIER.

POUR ENRICHIR VOS DONNÉES PERSONNELLES, NOUS POURRONS UTILISER DES COOKIES OU D'AUTRES TECHNOLOGIES DE PUBLICITÉ EN LIGNE. VIA CES TECHNOLOGIES, NOUS COLLECTERONS DES DONNÉES PERSONNELLES LIÉES À VOS ACTIVITÉS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX AINSI QUE SUR VOTRE ACTIVITÉ DE NAVIGATION SUR LES DIFFÉRENTS SITES INTERNET ET APPAREILS (PAR EXEMPLE POUR SAVOIR SI, APRÈS AVOIR OUVERT UNE NEWSLETTER QUE VOUS AVEZ REÇUE, VOUS VOUS RENDEZ SUR NOTRE SITE INTERNET). CERTAINES TECHNOLOGIES PEUVENT REPOSER SUR DES SERVICES FOURNIS PAR D'AUTRES ENTREPRISES AGISSANT EN LEUR NOM PROPRE (TELS QUE LES RÉSEAUX SOCIAUX - WECHAT, WHATSAPP, FACEBOOK, TWITTER, INSTAGRAM, OU D'AUTRES PLATEFORMES EN LIGNE). CES ENTREPRISES ONT LEURS PROPRES POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ ET POLITIQUES EN MATIÈRE DE COOKIES. LA FAÇON DONT CES ENTREPRISES UTILISENT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE VOUS LEUR DONNEZ SERA SOUMISE À LEURS RÈGLES ET POLITIQUES, ET NON AUX NÔTRES.

POUR ENRICHIR VOS DONNÉES PERSONNELLES, NOUS POUVONS ASSOCIER CELLES-CI AUX DONNÉES PERSONNELLES DÉTENUES PAR D'AUTRES (PAR EXEMPLE, EN PARTAGEANT ET ASSOCIANT VOS DONNÉES AVEC DES DONNÉES DÉTENUES PAR DES PARTENAIRES DE CONFIANCE) OU EN RATTACHANT VOTRE COMPTE PUBLIC DE RÉSEAU SOCIAL À VOTRE PROFIL RENE LEBLANC (EN UTILISANT LES QR CODES DÉDIÉS, PAR EXEMPLE). CETTE PROCÉDURE SERA MENÉE EN UTILISANT LES IDENTIFIANTS UNIQUES DES CLIENTS AINSI QUE DES PROTOCOLES DE RÉIDENTIFICATION, AFIN DE PROTÉGER LA CONFIDENTIALITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES.

LES INFORMATIONS PERSONNELLES LIÉES À VOTRE PROFIL RENE LEBLANC (VOS INFORMATIONS PERSONNELLES D'IDENTIFICATION TELLES QUE VOTRE ADRESSE E-MAIL, VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE, VOTRE IDENTIFIANT DE RÉSEAU SOCIAL, ETC.) NOUS PERMETTRONT DE VOUS JOINDRE SUR DES PLATEFORMES TIERCES OU DE CRÉER DES CAMPAGNES AUPRÈS D'AUDIENCES SIMILAIRES ('LOOK-ALIKE'), NOUS PERMETTANT DE TROUVER DE NOUVELLES PERSONNES SUSCEPTIBLES D'ÊTRE INTÉRESSÉES PAR NOS PRODUITS DANS LA MESURE OÙ ELLES PEUVENT VOUS RESSEMBLER. NOUS POUVONS MENER DE TELLES CAMPAGNES PAR LE BIAIS DE NOTRE SITE INTERNET, DES RÉSEAUX SOCIAUX OU D'AUTRES MOYENS DE COMMUNICATION TELS QU'UN MOTEUR DE RECHERCHE. LORSQUE CE TYPE DE CAMPAGNE EST MENÉ, AVANT D'ÊTRE PARTAGÉES, VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT HACHÉES ET TRANSFORMÉES EN COURTES SIGNATURES NUMÉRIQUES QUI NE PEUVENT ÊTRE RÉIDENTIFIÉES.

L'UTILISATION DE COOKIES OU D'AUTRES TECHNOLOGIES DE PUBLICITÉ EN LIGNE PEUT AUSSI NOUS PERMETTRE DE VOUS MONTRER DES PUBLICITÉS EN LIGNE QUI SONT « CONTEXTUELLES » (CE QUI SIGNIFIE QU'ELLES S'AFFICHENT EN FONCTION DE LA PAGE INTERNET QUE VOUS VISITEZ), OU « COMPORTEMENTALES » OU « BASÉES SUR LES CENTRES D'INTÉRÊT » (LORSQUE LES PUBLICITÉS QUI S'AFFICHENT SONT BASÉES SUR VOS CENTRES D'INTÉRÊT, QUE NOUS AVONS DÉDUITS DE VOS DONNÉES, EN CE COMPRIS VOS DONNÉES DÉMOGRAPHIQUES, GÉOGRAPHIQUES, ET FONDÉES SUR VOS CENTRES D'INTÉRÊT). NOUS POURRONS UTILISER CES PUBLICITÉS POUR AFFICHER DES PRODUITS OU SERVICES QUI SONT PLUS PERTINENTS POUR VOUS.

SI VOUS NE SOUHAITEZ PLUS VOIR DES PUBLICITÉS EN LIGNE PERSONNALISÉES, VOUS POUVEZ NOUS DEMANDER DE SUPPRIMER VOTRE PROFIL RENE LEBLANC OU MODIFIER VOS PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE DE COOKIES - CF. COOKIES OU D'AUTRES TECHNOLOGIES DE PUBLICITÉ EN LIGNE. EN OUTRE, CERTAINS SITES TIERS VOUS PERMETTENT DE CESSER DE VOIR LES PUBLICITÉS DE CERTAINS ANNONCEURS. VOUS POURREZ DONC AUSSI DÉFINIR VOS PRÉFÉRENCES SUR CES SITES INTERNET.

NOUS NE VOUS CONTACTERONS JAMAIS POUR VOUS DEMANDER VOTRE MOT DE PASSE. SI VOUS RECEVEZ UNE DEMANDE CONCERNANT CETTE DONNÉE PERSONNELLE, FAITES ATTENTION.

LORSQUE, EN TANT QU'UTILISATEUR, VOUS DÉCIDEZ D'INTERAGIR AVEC NOS PAGES DE RÉSEAUX SOCIAUX (PAR EXEMPLE LORSQUE VOUS SUIVEZ L'UNE DE NOS PAGES, LORSQUE VOUS CLIQUEZ SUR « J'AIME », SUR FACEBOOK, OU SUR « SUIVRE », SUR INSTAGRAM, OU QUE VOUS AJOUTEZ UNE RÉACTION SUR UN POST, LORSQUE VOUS « PARTAGE[Z] » OU AJOUTEZ UN « COMMENTAIRE », ETC.), NOUS AVONS ACCÈS AUX INFORMATIONS PUBLIQUES CONTENUES DANS VOTRE PROFIL. VOS DONNÉES SONT UTILISÉES AUX FINS D'INTERAGIR AVEC VOUS PAR LE BIAIS DU RÉSEAU SOCIAL EN QUESTION, OU BIEN AUX FINS D'ÉTABLIR DES ANALYSES OU DES STATISTIQUES QUANT À L'UTILISATION DE NOS PAGES OU AUX RÉSULTATS DE NOS COMMUNICATIONS. NOS SERVICES POURRONT SUPPRIMER VOS COMMENTAIRES SI CES DERNIERS NE SONT PAS CONFORMES À NOS POLITIQUES EN MATIÈRE D'UTILISATION DES RÉSEAUX SOCIAUX (PAR EXEMPLE, SI VOS COMMENTAIRES SONT INSULTANTS, ILLÉGAUX OU MALVEILLANTS).

LORSQUE VOUS CONSULTEZ NOTRE PAGE « FAN » ET QUE VOUS N'AVEZ PAS DE COMPTE, OU QUE VOUS NE VOUS ÊTES PAS IDENTIFIÉ SUR LE RÉSEAU SOCIAL CONCERNÉ, NOUS NE COLLECTONS PAS DE DONNÉES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT, MIS À PART LES DONNÉES AGRÉGÉES QUI NOUS SONT FOURNIES PAR CHAQUE RÉSEAU SOCIAL.

NOUS POUVONS UTILISER DES MESURES ADMINISTRATIVES ET TECHNIQUES POUR PROTÉGER NOTRE SITE INTERNET, NOS SYSTÈMES, NOS RÉSEAUX, LES TRANSACTIONS AYANT LIEU SUR NOTRE SITE, ET TOUS AUTRES MOYENS NÉCESSAIRES POUR PROTÉGER LES DONNÉES PERSONNELLES AUXQUELLES NOUS POUVONS ACCÉDER OU QUE NOUS POUVONS CONSERVER. À CETTE FIN, NOUS POUVONS AUSSI ÊTRE TENUS DE VÉRIFIER VOTRE IDENTITÉ OU ENCORE DE PRENDRE NOTE D'UN NON-RESPECT, AVÉRÉ OU SOUPÇONNÉ, DE NOS CONDITIONS GÉNÉRALES OU BIEN D'UNE FRAUDE, AVÉRÉE OU SOUPÇONNÉE, DANS LE CADRE DE VOS RELATIONS AVEC NOUS. CES MESURES PEUVENT ÉGALEMENT ÊTRE MISES EN ŒUVRE À DES FINS DE CONFORMITÉ OU POUR ÉVITER DE PARTAGER VOS DONNÉES PERSONNELLES AVEC DES TIERS QUI NE SONT PAS DE CONFIANCE. À TITRE D'EXEMPLE, LORSQUE VOUS ACHETEZ UN PRODUIT, VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT ASSOCIÉES À UN CODE UNIQUE, PLACÉ DANS ET/OU IMPRIMÉ SUR CE PRODUIT, DE FAÇON À CE QUE, EN LISANT CE CODE UNIQUE, NOUS PUISSIONS RECONNAÎTRE LA COMMANDE COMME ÉTANT LA VÔTRE, CE QUI NOUS PERMETTRA D'ÉVALUER VOTRE RESPECT DE NOS CONDITIONS GÉNÉRALES OU DE DÉTECTER UNE ÉVENTUELLE FRAUDE DE VOTRE PART ET DE PRENDRE DES MESURES COERCITIVES ET/OU DISCIPLINAIRES À VOTRE ENCONTRE EN CAS DE NON-RESPECT OU DE FRAUDE, SOUPÇONNÉS OU AVÉRÉS, DE VOTRE PART.

EN OUTRE, NOUS POURRONS METTRE EN ŒUVRE CERTAINES MESURES POUR DÉFENDRE NOS DROITS ET BIENS, NOS SALARIÉS ET NOS PARTENAIRES COMMERCIAUX, DANS LE RESPECT DES LOIS ET RÈGLEMENTS ET DES CONVENTIONS INTERNATIONALES APPLICABLES. PAR EXEMPLE, NOUS POURRONS CONTRÔLER NOS INTERACTIONS 'ENTRANTES' ET 'SORTANTES' AVEC NOTRE SERVICE CLIENT (Y COMPRIS, EN VOUS INFORMANT AU PRÉALABLE, VIA UN ENREGISTREMENT AUDIO OU VIDÉO OU VIA UNE ÉCOUTE EN TEMPS RÉEL). DE PLUS, SOUCIEUX DE LA SANTÉ DE NOS SALARIÉS, ET À CETTE SEULE FIN, NOUS AVONS MIS EN PLACE UNE PROCÉDURE DE LUTTE CONTRE LES APPELS MALVEILLANTS, AFIN QUE TOUT COMPORTEMENT INAPPROPRIÉ, TEL QUE HARCÈLEMENT, INSULTES, OU MENACES DIRECTES DE LA PART D'UTILISATEURS, SOIT SIGNALÉ À NOTRE ÉQUIPE DÉDIÉE. CE SIGNALEMENT ENTRAINERA L'ENVOI D'UN AVERTISSEMENT À L'UTILISATEUR CONCERNÉ ET L'INSCRIPTION DE CET UTILISATEUR SUR NOTRE LISTE PROVISOIRE. L'AVERTISSEMENT INITIAL PRÉCISERA LES CONSÉQUENCES QU'AURAIT UN DEUXIÈME AVERTISSEMENT. UN DEUXIÈME INCIDENT ENTRAÎNERA, POUR L'UTILISATEUR CONCERNÉ, LA SUSPENSION DU DROIT DE NOUS APPELER DE NOUVEAU. L'UTILISATEUR CONSERVERA NÉANMOINS LA POSSIBILITÉ DE CONTACTER NOTRE SERVICE CLIENT EN UTILISANT LES AUTRES CANAUX DE COMMUNICATION (EX. COURRIER POSTAL OU COURRIER ÉLECTRONIQUE), POUR QUE NOUS PUISSIONS DONNER SUITE À SES DEMANDES ET PRÉSERVER SES DROITS À TOUS MOMENTS.

CERTAINES ACTIVITÉS QUI SONT NÉCESSAIRES LORS DE L'EXERCICE D'UNE ACTIVITÉ COMMERCIALE PEUVENT IMPLIQUER L'UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES. CELA PEUT INCLURE DES PROCÉDURES INTERNES (TELLES QUE LE CONTRÔLE FINANCIER, LA COMPTABILITÉ, LA GESTION DES STOCKS, L'AUDIT INTERNE OU EXTERNE), CERTAINES OBLIGATIONS LÉGALES (LA TENUE DE REGISTRES OU LES DÉCLARATIONS FISCALES, PAR EXEMPLE), OU LES ANALYSES EFFECTUÉES DANS LE CAS D'UNE FUSION OU D'UNE ACQUISITION.

NOUS POURRONS ÉGALEMENT EFFECTUER DES ACTIVITÉS D'ÉTUDE DE MARCHÉ OU D'ANALYSES LIÉES À L'ACTIVITÉ, QUI POURRONT NÉCESSITER QUE NOUS ACCÉDIONS, OU QUE NOUS UTILISIONS AUTREMENT CERTAINES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES, OU QUE NOUS VOUS ENVOYIONS DES SONDAGES OU DES QUESTIONNAIRES DE SATISFACTION CLIENT POUR OBTENIR DE NOUVELLES INFORMATIONS OU DES INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES. CELA NOUS PERMET NOTAMMENT D'ANALYSER ET APPRENDRE COMMENT NOS CLIENTS FONT APPEL À NOUS ET INTERAGISSENT AVEC NOUS, POUR AMÉLIORER NOS PRODUITS, NOS SERVICES, ET NOTRE ACTIVITÉ EN GÉNÉRAL. IL EST ÉGALEMENT IMPORTANT POUR NOUS D'EFFECTUER DES OPÉRATIONS QUI NOUS PERMETTENT D'ANALYSER ET DE MESURER LES PERFORMANCES DE NOS CAMPAGNES MARKETING OU DE COMMUNICATION. CELA PEUT ÊTRE LE CAS, PAR EXEMPLE, LORSQUE VOUS CLIQUEZ SUR L'UNE DE NOS PUBLICITÉS SUR LE SITE INTERNET DE L'UN DE NOS PARTENAIRES COMMERCIAUX, OU LORSQUE VOUS FAITES UN ACHAT APRÈS AVOIR VU L'UNE DE LEURS PUBLICITÉS. NOUS VOUS INFORMONS QUE, POUR CE FAIRE, NOUS POURRONS UTILISER DES COOKIES OU D'AUTRES TECHNOLOGIES DE PUBLICITÉ EN LIGNE.

NOUS POURRONS UTILISER CERTAINES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES POUR ADMINISTRER, OPTIMISER ET AMÉLIORER NOTRE SITE INTERNET, NOTRE CONTENU ET NOS AUTRES OFFRES DIGITALES, Y COMPRIS LES SERVICES ET PRODUITS PROPOSÉS VIA NOTRE SITE INTERNET OU TOUT AUTRE MOYEN DE COMMUNICATION DIGITALE, POUR GARANTIR L'EXPÉRIENCE DE NAVIGATION EN LIGNE LA PLUS CONVIVIALE. NOUS POURRONS UTILISER CES DONNÉES PERSONNELLES POUR CORRIGER DES PROBLÈMES DE FONCTIONNEMENT TELS QUE DES PLANTAGES DE PAGES OU DES BUGS LOGICIELS. SACHEZ QUE, POUR FAIRE CELA, NOUS POURRONS UTILISER DES COOKIES OU D'AUTRES TECHNOLOGIES DE PUBLICITÉ EN LIGNE.

VOS DONNÉES PERSONNELLES POURRONT ÊTRE COLLECTÉES, UTILISÉES, DÉTENUES OU COMMUNIQUÉES À D'AUTRES FINS AVEC VOTRE CONSENTEMENT PRÉALABLE, OU LORSQU'AUTREMENT PERMIS PAR LA LÉGISLATION APPLICABLE.
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AFIN DE VOUS FOURNIR LES PRODUITS ET SERVICES QUE VOUS AVEZ DEMANDÉS, NOUS ACCÈDERONS À, COLLECTERONS, CONSERVERONS, TRAITERONS, UTILISERONS, PARTAGERONS ET TRANSFÈRERONS VOS DONNÉES PERSONNELLES POUR LA FACTURATION, LA GESTION DES PAIEMENTS ET LA COMPTABILITÉ INTERNE.

CERTAINES DES OPÉRATIONS MENTIONNÉES CI-DESSUS, NOTAMMENT L'ENREGISTREMENT, LE PAIEMENT ET LA LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE, PEUVENT ÊTRE RÉALISÉES PAR NOS PARTENAIRES, TELS QU'IDENTIFIÉS DANS LA SECTION INTITULÉE AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?. VOS DONNÉES POURRONT ÊTRE COMMUNIQUÉES, UTILISÉES, OU COLLECTÉES DIRECTEMENT VIA LE SYSTÈME D'INFORMATION DE NOTRE PARTENAIRE.

CERTAINES INFORMATIONS SPÉCIFIQUES PEUVENT ÊTRE NÉCESSAIRES POUR VOUS FOURNIR DES CARTES-CADEAUX, VOUS FAIRE BÉNÉFICIER DE SERVICES DE PERSONNALISATION, OU LORSQUE VOUS RÉSERVEZ UN PRODUIT OU UN SERVICE, DEMANDEZ LA RÉPARATION D'UN PRODUIT, OU ACHETEZ DES PRODUITS OU DES SERVICES PAR TÉLÉPHONE, SUR NOTRE SITE INTERNET OU SUR UNE PLACE DE MARCHÉ. DANS CES CAS-LÀ, NOUS POURRONS ACCÉDER À, COLLECTER, CONSERVER ET UTILISER VOS DONNÉES PERSONNELLES POUR LA LIVRAISON, L'ENTREPOSAGE ET LA GESTION DES RETOURS.]

NOUS POURRONS AVOIR BESOIN DE COLLECTER VOS DONNÉES POUR VOUS PERMETTRE D'ACCÉDER À NOS LOCAUX, OU ENCORE SI VOUS SOUHAITEZ BÉNÉFICIER D'UN SERVICE PARTICULIER : DEMANDE RELATIVE À LA TAXE SUR DES PRODUITS, DEMANDE EN LIEN AVEC NOTRE SERVICE APRÈS-VENTE, ETC.

UNE FOIS QUE VOUS NOUS AUREZ DEMANDÉ DE CRÉER VOTRE PROFIL RENE LEBLANC, NOUS LE COMPLÈTERONS AVEC DES DONNÉES PERSONNELLES TELLES QUE VOS ACHATS, VOS PRÉFÉRENCES ET VOS COORDONNÉES. DANS CE CADRE, NOUS ATTIRONS VOTRE ATTENTION SUR LE FAIT QUE NOUS UTILISONS DES DONNÉES D'IDENTIFICATION PERSONNELLE, TELLES QUE VOTRE ADRESSE E-MAIL OU VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE, POUR RELIER UNE INTERACTION OU UN ACHAT À VOTRE PROFIL RENE LEBLANC. CELA VAUT ÉGALEMENT LORSQUE VOUS FAITES UN ACHAT SUR NOTRE SITE INTERNET ET EFFECTUEZ UN PAIEMENT EN TANT QU'INVITÉ, COMME MENTIONNÉ CI-DESSUS, OU SI VOUS RATTACHEZ VOTRE COMPTE PUBLIC DE RÉSEAU SOCIAL À VOTRE PROFIL RENE LEBLANC (EN UTILISANT DES QR CODES DÉDIÉS, PAR EXEMPLE). EN OUTRE, NOUS POURRONS UTILISER VOTRE DATE DE NAISSANCE POUR DÉTERMINER SI VOUS ÊTES SUFFISAMMENT ÂGÉ POUR UTILISER NOS SERVICES.

POUR GARDER VOS DONNÉES PERSONNELLES EXACTES, NOUS PRENDRONS TOUTES MESURES RAISONNABLES POUR VEILLER À CE QUE LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS DÉTENONS SOIENT VALABLEMENT MISES À JOUR. SELON LES DISPOSITIONS LÉGALES RELATIVES À LA PROTECTION DES DONNÉES QUI VOUS SONT APPLICABLES, VOUS POUVEZ AVOIR LE DROIT DE FAIRE RECTIFIER VOS DONNÉES À TOUT MOMENT. POUR CE FAIRE, INDIQUEZ-NOUS CELLES DE VOS DONNÉES QUI ONT BESOIN D'ÊTRE MISES À JOUR OU CORRIGÉES, ET NOUS NOUS EFFORCERONS D'IDENTIFIER ET DE CORRIGER LES DONNÉES PERSONNELLES INEXACTES (NETTOYAGE DES DONNÉES) ET DE SUPPRIMER TOUTES LES DONNÉES EN DOUBLON. CELA POURRA NÉCESSITER QUE NOUS CORRIGIONS DES ERREURS TYPOGRAPHIQUES OU DES DONNÉES PERSONNELLES INCOHÉRENTES.

NOUS UTILISERONS LES DONNÉES VOUS CONCERNANT, QUE NOUS DÉTENONS, POUR VOUS IDENTIFIER LORSQUE VOUS NOUS CONTACTEZ (QUE CE SOIT PAR TÉLÉPHONE, CHAT VIDÉO, SMS, CHAT, RÉSEAUX SOCIAUX, ETC.). LORSQUE NOUS POUVONS VOUS IDENTIFIER, NOUS POUVONS ACCÉDER AUX DONNÉES PERSONNELLES DISPONIBLES SUR VOTRE PROFIL RENE LEBLANC OU SUR VOTRE FICHIER TEMPORAIRE, POUR SAVOIR QUAND VOUS AVEZ INTERAGI AVEC NOUS AUPARAVANT, ET POUR VOUS APPORTER L'AIDE PERSONNALISÉE QUE VOUS DEMANDEZ. CELA PEUT INCLURE UN CONTRÔLE EN TEMPS RÉEL, OU UN CONTRÔLE ULTÉRIEUR, DE VOTRE INTERACTION AVEC NOUS (PAR EXEMPLE SUR NOTRE SITE INTERNET), POUR IDENTIFIER LES PRODUITS QUE VOUS REGARDEZ OU CE QUE POURRAIT ÊTRE VOTRE BESOIN SPÉCIFIQUE.

POUR VOUS FOURNIR UN SERVICE CLIENT ADÉQUAT, IL POURRA VOUS ÊTRE DEMANDÉ, LORSQUE VOUS ÊTES SUR NOTRE SITE INTERNET, SI VOUS AVEZ BESOIN D'UNE AIDE SUPPLÉMENTAIRE. SI VOUS NE SOUHAITEZ PAS ÊTRE CONTACTÉ, IL VOUS SUFFIT DE FERMER LA FENÊTRE DE NAVIGATION DU CHAT.

SI NOUS NE SOMMES PAS EN MESURE DE VOUS IDENTIFIER, NOUS POURRONS CRÉER UN FICHIER TEMPORAIRE, POUR VOUS OFFRIR UNE EXPÉRIENCE D'ACHAT UNIFIÉE. EN EFFET, DE QUELQUE MANIÈRE QUE VOUS INTERAGISSIEZ AVEC NOUS, NOUS FERONS DE NOTRE MIEUX POUR NE PAS VOUS REDEMANDER D'INFORMATIONS QUE VOUS AVEZ DÉJÀ PARTAGÉES AVEC NOUS.

VOS DONNÉES PERSONNELLES, ET EN PARTICULIER VOTRE PROFIL RENE LEBLANC SI VOUS EN AVEZ CRÉÉ UN, OU LE FICHIER TEMPORAIRE QUE NOUS POURRIONS CRÉER SUR VOUS, PEUVENT PERMETTRE À NOTRE PERSONNEL DE VENTE DE VOUS CONTACTER DIRECTEMENT À PROPOS DE PRODUITS ET DE SERVICES QUE VOUS AVEZ ACHETÉS, OU QUE VOUS AVEZ DEMANDÉS D'UNE AUTRE MANIÈRE, PAR EXEMPLE LORSQU'UN PRODUIT REDEVIENT DISPONIBLE OU ENCORE POUR PARTAGER AVEC VOUS D'AUTRES INFORMATIONS QUE VOUS NOUS AVEZ DEMANDÉES.

VOTRE UTILISATION DE NOTRE SITE INTERNET PEUT ÊTRE ENREGISTRÉE OU SURVEILLÉE À L'AIDE D'UNE « SESSION REPLAY » QUI NOUS PERMET DE VOIR COMMENT VOUS INTERAGISSEZ AVEC NOTRE SITE INTERNET, Y COMPRIS VOS MOUVEMENTS DE SOURIS, VOS FRAPPES DE TOUCHES OU D'AUTRES INTERACTIONS. CELA NOUS PERMET DE VOUS FOURNIR UN MEILLEUR SERVICE CLIENT ET D'AMÉLIORER LA QUALITÉ DE NOS PRODUITS ET SERVICES.

EN OUTRE, LE CONTRÔLE DE NOTRE INTERACTION (Y COMPRIS, EN VOUS EN INFORMANT AU PRÉALABLE, PAR ENREGISTREMENT VIDÉO OU ENREGISTREMENT DES VOIX - COMME PAR UNE ÉCOUTE ET UNE ANALYSE EN TEMPS RÉEL - OU UNE ÉCOUTE EN TEMPS RÉEL) NOUS PERMET D'AMÉLIORER LA QUALITÉ ET LA SÉCURITÉ DE NOS SERVICES ET DE VOUS FOURNIR DES RÉPONSES PERSONNALISÉES.

TOUS NOS CLIENTS SONT IMPORTANTS POUR NOUS. CEPENDANT, CERTAINS DE NOS CLIENTS ET DE NOS CLIENTS POTENTIELS BÉNÉFICIENT D'UNE EXPÉRIENCE PLUS PERSONNALISÉE, ET CE EN RAISON DE LA RELATION IMPORTANTE QU'ILS GARDENT AVEC RENE LEBLANC. NOTRE ÉQUIPE POURRAIT AVOIR BESOIN DE COLLECTER DES INFORMATIONS SUR CES CLIENTS OU CES CLIENTS POTENTIELS, AFIN D'IDENTIFIER DES PERSONNALITÉS QUI CORRESPONDENT À L'IMAGE ET AUX VALEURS DE RENE LEBLANC ET DE LEUR PROPOSER UN SERVICE QUI SOIT UNIQUE. CE PEUT ÊTRE LE CAS LORSQUE VOUS PARTICIPEZ À L'UN DE NOS PROJETS RÉSERVÉS À DES PRIVILÉGIÉS, OU ENCORE LORSQUE NOS CONSEILLERS DE VENTE VOUS PROPOSENT DE PARTICIPER À UN ÉVÉNEMENT OU VOUS CONTACTENT POUR DES OCCASIONS PARTICULIÈRES (POUR VOTRE ANNIVERSAIRE, OU POUR UN ÉVÉNEMENT PARTICULIER DE VOTRE VIE).

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